Cómo enviar archivos, imágenes y vídeos en una conversación

Paso a paso

Adjuntar un archivo

1. Abre Conversaciones y haz clic en la conversación del contacto (o empieza un mensaje nuevo).
2. Elige el canal (SMS, correo, WhatsApp…).
3. En el cuadro de redacción, haz clic en el icono de adjuntar (clip). En algunas pantallas está dentro de los tres puntos (…) › Adjuntar archivos.
4. Elige el origen:
   • Subir desde el ordenador: selecciona la imagen, el PDF o el vídeo.
   • Elegir de la biblioteca de medios: usa un archivo que ya subiste antes, sin volver a subirlo.
5. El archivo aparece unido al mensaje. Escribe el texto, si quieres, y haz clic en Enviar.

Pegar directamente en el mensaje

1. Copia la imagen o el archivo en el ordenador (por ejemplo, una captura de pantalla).
2. Haz clic dentro del cuadro de redacción de la conversación.
3. Pulsa Ctrl + V (Windows) o Cmd + V (Mac). El archivo se adjunta automáticamente, con las mismas reglas de tipo y tamaño.

Qué pasa con los archivos grandes

1. Por correo, un adjunto de más de 20 MB se guarda automáticamente en Almacenamiento de medios y el mensaje lleva un enlace para abrirlo.
2. Por SMS, cualquier archivo que no pueda ir directamente como MMS (por tamaño, tipo u operador) también se envía como enlace.
3. El cliente hace clic en el enlace y abre o descarga el archivo; no necesita cuenta.