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Constructor de workflows

Cómo recuperar un workflow eliminado

En Automatización › Workflows, abre la pestaña Eliminados, localiza el workflow y haz clic en Restaurar. El workflow vuelve a la raíz de la lista en borrador, con los disparadores y acciones originales; publícalo de nuevo. Los workflows eliminados están disponibles durante 30 días.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Solo un administrador de la cuenta puede restaurar workflows.
  • Hazlo dentro de los 30 días: después, el workflow desaparece de la pestaña Eliminados.
  • Espera al menos 30 minutos después de eliminarlo; antes, el proceso de eliminación sigue en curso y no se puede restaurar.
Dónde encontrarlo

Automatización › Workflows › pestaña Eliminados › Restaurar

Paso a paso

  1. Abre Automatización › Workflows.
  2. Haz clic en la pestaña Eliminados. Aparecen todos los workflows eliminados en los últimos 30 días.
  3. Localiza el workflow y haz clic en Restaurar.
  4. El workflow vuelve a la lista principal, en la raíz (fuera de las carpetas), en estado de borrador.
  5. Ábrelo, comprueba los disparadores y acciones (se restauran con la configuración original) y muévelo a la carpeta correcta si hace falta.
  6. Haz clic en Publicar para volver a activarlo.

Consejos

  • El historial de inscripciones y los Registros de ejecución del workflow se conservan tras la restauración.
  • Los permisos de carpeta que tenía el workflow no vuelven: el workflow restaurado queda en la raíz y sigue los permisos del lugar donde lo coloques.
  • Para evitar eliminar por error, el sistema pide que escribas el nombre del workflow al eliminarlo; léelo con atención antes de confirmar.

Problemas comunes

  • El workflow no aparece en Eliminados → Han pasado más de 30 días, o aún no han pasado 30 minutos desde que se eliminó. Comprueba también que estás con una cuenta de administrador.
  • No puedo eliminar el workflow que acabo de restaurar → Es normal: un workflow restaurado no se puede eliminar en las 48 horas siguientes.
  • Los contactos que estaban en el workflow no han vuelto → Los contactos que recorrían el workflow cuando se eliminó no se restauran; los que estaban en una acción Esperar fueron retirados de esa ejecución. Vuelve a añadirlos si hace falta.
  • El workflow restaurado no se dispara → Se restauró en borrador. Ábrelo y haz clic en Publicar.

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