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Construtor de workflows

Como recuperar um workflow apagado

Em Automação › Workflows, abra o separador Eliminados, localize o workflow e clique em Restaurar. O workflow volta à raiz da lista em rascunho, com os gatilhos e ações originais; publique-o de novo. Os workflows apagados ficam disponíveis durante 30 dias.

Atualizado em

Antes de começar

  • Só um administrador da conta pode restaurar workflows.
  • Faça-o dentro de 30 dias: depois disso o workflow desaparece do separador Eliminados.
  • Aguarde pelo menos 30 minutos depois de apagar; antes disso o processo de eliminação ainda está a decorrer e o restauro não é possível.
Onde encontrar

Automação › Workflows › separador Eliminados › Restaurar

Passo a passo

  1. Abra Automação › Workflows.
  2. Clique no separador Eliminados. Aparecem todos os workflows apagados nos últimos 30 dias.
  3. Localize o workflow e clique em Restaurar.
  4. O workflow volta à lista principal, na raiz (fora das pastas), em estado de rascunho.
  5. Abra-o, confirme os gatilhos e ações (são restaurados com a configuração original) e mova-o para a pasta certa se precisar.
  6. Clique em Publicar para o voltar a ativar.

Dicas

  • O histórico de inscrições e os Logs de execução do workflow mantêm-se depois do restauro.
  • As permissões de pasta que o workflow tinha não voltam: o workflow restaurado fica na raiz e segue as permissões de onde o colocar.
  • Para evitar apagar por engano, o sistema pede que escreva o nome do workflow ao apagar; leia com atenção antes de confirmar.

Problemas comuns

  • O workflow não aparece em Eliminados → Passaram mais de 30 dias, ou ainda não passaram 30 minutos desde que foi apagado. Confirme também que está com uma conta de administrador.
  • Não consigo apagar o workflow que acabei de restaurar → É normal: um workflow restaurado não pode ser apagado nas 48 horas seguintes.
  • Os contactos que estavam no workflow não voltaram → Os contactos que estavam a percorrer o workflow quando foi apagado não são restaurados; os que estavam numa ação Esperar foram retirados dessa execução. Volte a adicioná-los se for preciso.
  • O workflow restaurado não está a disparar → Foi restaurado em rascunho. Abra-o e clique em Publicar.

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