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Constructor de workflows

Cómo pausar workflows en festivos o fechas concretas

En Automatización › Workflows › Ajustes globales de workflows › Pausar workflow, elige la fecha y hora de inicio y de fin, selecciona los workflows publicados a pausar y guarda. Marca Anualmente para repetirlo cada año. Durante la pausa, los contactos entran pero se quedan parados hasta el final del periodo.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Solo los workflows publicados aparecen para pausar. Publica antes los que quieras incluir.
  • Apunta las fechas: cada periodo de pausa puede durar como máximo 15 días, y un mismo workflow no puede estar en dos periodos que se solapen.
Dónde encontrarlo

Automatización › Workflows › Ajustes globales de workflows › Pausar workflow

Paso a paso

  1. Abre Automatización › Workflows y haz clic en Ajustes globales de workflows (también accesible desde Configuración › Automatización).
  2. Baja hasta la sección Pausar workflow.
  3. Haz clic en el campo Fecha y hora de inicio y elige el inicio y el fin del periodo; haz clic en Confirmar.
  4. En Seleccionar workflows, elige uno, varios o Todos los workflows publicados.
  5. Si la pausa se repite cada año (ej.: Navidad), marca Anualmente en esa fila.
  6. Para otro periodo, haz clic en Añadir fecha y repite (hasta 15 periodos). Usa el icono de duplicar para copiar una fila y el de eliminar para quitarla.
  7. Guarda. Durante el periodo, los workflows aparecen en la lista con el estado Pausado y se reanudan solos al terminar.

Consejos

  • Dentro de cada workflow, en Ajustes, la sección Pausar workflow muestra los periodos en que ese workflow estará pausado.
  • Los contactos siguen entrando en el workflow durante la pausa; se quedan parados en el disparador o en la primera acción y continúan cuando termina la pausa. Las acciones Esperar y Si/Si no del principio se recorren igualmente; la parada ocurre en la acción siguiente.
  • Para detener una automatización del todo, no uses la pausa: pasa el workflow a borrador.

Problemas comunes

  • El workflow no aparece para seleccionar → Está en borrador. Solo los publicados se pueden pausar.
  • No me deja guardar el periodo → El periodo dura más de 15 días o se solapa con otro que incluye el mismo workflow. Divídelo o ajusta las fechas.
  • Los contactos que entraron en la pausa recibieron todo de golpe después → Es el comportamiento esperado: las acciones pendientes se ejecutan cuando termina la pausa. Si no lo quieres, sácalos del workflow antes de que acabe la pausa.
  • La pausa no se repitió este año → La opción Anualmente no estaba marcada en esa fila. Márcala y guarda.

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