Cómo cobrar en la reserva (pago completo, depósito o tarjeta guardada)
Conecta una pasarela en Pagos › Integraciones. Después edita el calendario en Calendarios › Formularios y pagos, activa Aceptar pagos, define importe y moneda y, para pedir solo una señal, marca Aceptar pago parcial. El resto queda en una factura en borrador.
Actualizado el
Antes de empezar
- Conecta una pasarela de pago (Stripe, PayPal, Square, Authorize.net, NMI o Razorpay) en Pagos › Integraciones. Sin esto, las opciones de pago no aparecen en el calendario.
- Si tienes varias pasarelas conectadas, solo se usa la pasarela predeterminada para cobrar.
- El pago parcial no funciona en calendarios con citas recurrentes.
Dónde encontrarlo
Configuración › Calendarios › (editar el calendario) › Formularios y pagos › Aceptar pagos
Paso a paso
Cobrar el importe completo en la reserva
- Abre Configuración › Calendarios, haz clic en los tres puntos del calendario y en Editar.
- Abre Formularios y pagos y activa Aceptar pagos.
- Elige Cobrar por adelantado.
- Escribe el importe y la moneda y, si quieres, una descripción que el cliente ve al pagar.
- Deja el modo en Real para cobrar de verdad (el modo Prueba no cobra).
- Guarda. El cliente paga en el último paso de la reserva.
Cobrar solo una señal (depósito)
- Con Aceptar pagos activo, escribe el importe total del servicio y la moneda.
- Marca Aceptar pago parcial.
- Elige Importe fijo o Porcentaje (calculado sobre el total).
- Escribe el importe o el porcentaje de la señal y, si quieres, una descripción.
- Guarda. El cliente ve el total, pero paga solo la señal al reservar.
Guardar la tarjeta sin cobrar
- En Formularios y pagos, elige Guardar tarjeta en lugar de cobrar por adelantado.
- Guarda. El cliente introduce la tarjeta al reservar, queda guardada para cobrar más tarde y no se hace ninguna transacción en ese momento.
Cobrar el resto después de una señal
- Al recibir una señal, el sistema crea una transacción con el importe pagado y una factura en borrador con el resto.
- Abre Pagos › Facturas y presupuestos, localiza la factura en borrador y envíasela al cliente para cobrar lo que falta. El cliente no recibe aviso automático del importe pendiente.
Consejos
- Si un cupón deja el importe a cero, el paso de pago se omite.
- Con un importe configurado a cero, no se pide tarjeta ni se hace ningún pago.
- Pedir una señal reduce las ausencias sin obligar a pagar todo por adelantado.
Problemas comunes
- No aparece Aceptar pagos en el calendario → No hay pasarela conectada. Conecta una en Pagos › Integraciones y vuelve al calendario.
- El cliente pagó pero no ha entrado dinero → El calendario está en modo Prueba. Cámbialo a Real en Formularios y pagos.
- El pago se hizo por la pasarela equivocada → Solo se usa la pasarela predeterminada. Cámbiala en Pagos › Integraciones.
- No aparece la opción de pago parcial → El calendario tiene citas recurrentes activas; el pago parcial no funciona con recurrencia.
Preguntas frecuentes
¿En qué tipos de calendario puedo cobrar?
En todos: personal, turno rotativo, colectivo, clase, servicio y menú de servicios. Razorpay, NMI y Square no funcionan en el widget Clásico ni en el menú de servicios.
¿El cliente recibe aviso del importe pendiente?
No. Tienes que enviar la factura en borrador desde Pagos › Facturas y presupuestos.
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