Saltar al contenido
Elooo CRMCentro de Ayuda Ir a la web

Ajustes del calendario

Cómo cobrar en la reserva (pago completo, depósito o tarjeta guardada)

Conecta una pasarela en Pagos › Integraciones. Después edita el calendario en Calendarios › Formularios y pagos, activa Aceptar pagos, define importe y moneda y, para pedir solo una señal, marca Aceptar pago parcial. El resto queda en una factura en borrador.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Conecta una pasarela de pago (Stripe, PayPal, Square, Authorize.net, NMI o Razorpay) en Pagos › Integraciones. Sin esto, las opciones de pago no aparecen en el calendario.
  • Si tienes varias pasarelas conectadas, solo se usa la pasarela predeterminada para cobrar.
  • El pago parcial no funciona en calendarios con citas recurrentes.
Dónde encontrarlo

Configuración › Calendarios › (editar el calendario) › Formularios y pagos › Aceptar pagos

Paso a paso

Cobrar el importe completo en la reserva

  1. Abre Configuración › Calendarios, haz clic en los tres puntos del calendario y en Editar.
  2. Abre Formularios y pagos y activa Aceptar pagos.
  3. Elige Cobrar por adelantado.
  4. Escribe el importe y la moneda y, si quieres, una descripción que el cliente ve al pagar.
  5. Deja el modo en Real para cobrar de verdad (el modo Prueba no cobra).
  6. Guarda. El cliente paga en el último paso de la reserva.

Cobrar solo una señal (depósito)

  1. Con Aceptar pagos activo, escribe el importe total del servicio y la moneda.
  2. Marca Aceptar pago parcial.
  3. Elige Importe fijo o Porcentaje (calculado sobre el total).
  4. Escribe el importe o el porcentaje de la señal y, si quieres, una descripción.
  5. Guarda. El cliente ve el total, pero paga solo la señal al reservar.

Guardar la tarjeta sin cobrar

  1. En Formularios y pagos, elige Guardar tarjeta en lugar de cobrar por adelantado.
  2. Guarda. El cliente introduce la tarjeta al reservar, queda guardada para cobrar más tarde y no se hace ninguna transacción en ese momento.

Cobrar el resto después de una señal

  1. Al recibir una señal, el sistema crea una transacción con el importe pagado y una factura en borrador con el resto.
  2. Abre Pagos › Facturas y presupuestos, localiza la factura en borrador y envíasela al cliente para cobrar lo que falta. El cliente no recibe aviso automático del importe pendiente.

Consejos

  • Si un cupón deja el importe a cero, el paso de pago se omite.
  • Con un importe configurado a cero, no se pide tarjeta ni se hace ningún pago.
  • Pedir una señal reduce las ausencias sin obligar a pagar todo por adelantado.

Problemas comunes

  • No aparece Aceptar pagos en el calendario → No hay pasarela conectada. Conecta una en Pagos › Integraciones y vuelve al calendario.
  • El cliente pagó pero no ha entrado dinero → El calendario está en modo Prueba. Cámbialo a Real en Formularios y pagos.
  • El pago se hizo por la pasarela equivocada → Solo se usa la pasarela predeterminada. Cámbiala en Pagos › Integraciones.
  • No aparece la opción de pago parcial → El calendario tiene citas recurrentes activas; el pago parcial no funciona con recurrencia.

Preguntas frecuentes

¿En qué tipos de calendario puedo cobrar?

En todos: personal, turno rotativo, colectivo, clase, servicio y menú de servicios. Razorpay, NMI y Square no funcionan en el widget Clásico ni en el menú de servicios.

¿El cliente recibe aviso del importe pendiente?

No. Tienes que enviar la factura en borrador desde Pagos › Facturas y presupuestos.

¿Te ha resultado útil?