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Google

Como conectar o Perfil da Empresa no Google

Em Configurações › Integrações, conecte sua conta Google (proprietária ou administradora da ficha), clique em Conectar no Perfil da Empresa no Google, escolha o local da sua empresa e confirme. As avaliações passam a entrar no Elooo CRM.

Atualizado em

Antes de começar

  • A sua empresa precisa ter um Perfil da Empresa no Google já verificado pelo Google.
  • Entre com uma conta Google que seja proprietária ou administradora dessa ficha.
  • Você precisa de permissão para mexer em Configurações › Integrações.
Onde encontrar

Configurações › Integrações › Perfil da Empresa no Google › Conectar

Passo a passo

  1. No menu lateral, desça até Configurações e clique em Integrações.
  2. Conecte sua conta Google: faça login com a conta proprietária ou administradora da ficha e autorize a conexão. A conta fica com o status Conectado.
  3. Na lista de integrações, encontre Perfil da Empresa no Google e clique em Conectar.
  4. Escolha o local da sua empresa e marque a caixa ao lado. Se tiver muitos, busque pelo nome, código da loja, CEP ou cidade.
  5. Se quiser registrar as ligações feitas a partir da sua ficha do Google, ative o rastreamento de chamadas.
  6. Clique em Conectar para concluir.
  7. Confira o resultado: no topo aparece o Perfil da Empresa com o status Conectado em verde e, embaixo, o nome da página conectada.

Gerenciar a conexão depois

  1. Em Configurações › Integrações, abra o Perfil da Empresa no Google.
  2. Use Gerenciar páginas para trocar ou adicionar locais.
  3. Use o botão de atualizar para sincronizar os dados.
  4. Use Desconectar se quiser remover a integração.

Dicas

  • Depois de conectar, configure as solicitações de avaliação para levar mais clientes a avaliar a sua empresa no Google.
  • Conecte também o Perfil da Empresa no planejador social para publicar novidades na sua ficha.
  • O chat do Google (mensagens pela ficha) foi descontinuado pelo Google em julho de 2024. Você pode vincular seu WhatsApp ou número de SMS à ficha; se esses canais estiverem conectados ao Elooo CRM, as mensagens entram nas conversas.

Problemas comuns

  • Minha empresa não aparece na lista → A conta Google que você usou não tem acesso à ficha, ou a ficha ainda não está verificada. Entre com a conta proprietária ou administradora e confirme a verificação no Google.
  • Aparece conectado mas as funções falham → Faltam permissões. Em Configurações › Integrações, abra o aviso de permissões ausentes, veja o que falta e clique em Reconectar para conceder.
  • Conectei o local errado → Abra o Perfil da Empresa em Configurações › Integrações, use Gerenciar páginas e escolha o local certo.
  • A janela do Google não abre → Permita pop-ups para o Elooo CRM no navegador e tente de novo.

Perguntas frequentes

Posso conectar vários locais?

Sim. Repita os passos para cada local, com a mesma conta Google ou com outra que tenha acesso.

As avaliações sincronizam na hora?

Sim. Depois de conectar, as avaliações e mensagens novas aparecem em Conversas quase em tempo real.

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