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Google

Cómo conectar el Perfil de Empresa de Google

En Configuración › Integraciones, conecta tu cuenta de Google (propietaria o administradora de la ficha), haz clic en Conectar en Perfil de Empresa de Google, elige la ubicación de tu empresa y confirma. Las reseñas empezarán a entrar en el Elooo CRM.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Tu empresa tiene que tener un Perfil de Empresa de Google ya verificado por Google.
  • Entra con una cuenta de Google que sea propietaria o administradora de esa ficha.
  • Necesitas permiso para cambiar Configuración › Integraciones.
Dónde encontrarlo

Configuración › Integraciones › Perfil de Empresa de Google › Conectar

Paso a paso

  1. En el menú lateral, baja hasta Configuración y haz clic en Integraciones.
  2. Conecta tu cuenta de Google: inicia sesión con la cuenta propietaria o administradora de la ficha y autoriza la conexión. La cuenta queda con el estado Conectado.
  3. En la lista de integraciones, busca Perfil de Empresa de Google y haz clic en Conectar.
  4. Elige la ubicación de tu empresa y marca la casilla de al lado. Si tienes muchas, búscala por nombre, código de tienda, código postal o localidad.
  5. Si quieres registrar las llamadas hechas desde tu ficha de Google, activa el seguimiento de llamadas.
  6. Haz clic en Conectar para terminar.
  7. Comprueba el resultado: arriba aparece el Perfil de Empresa con el estado Conectado en verde y, debajo, el nombre de la página conectada.

Gestionar la conexión después

  1. En Configuración › Integraciones, abre el Perfil de Empresa de Google.
  2. Usa Gestionar páginas para cambiar o añadir ubicaciones.
  3. Usa el botón de actualizar para sincronizar los datos.
  4. Usa Desconectar si quieres quitar la integración.

Consejos

  • Una vez conectado, configura las solicitudes de reseña para que más clientes valoren tu empresa en Google.
  • Conecta también el Perfil de Empresa en el planificador social para publicar novedades en tu ficha.
  • Los mensajes de Google (chat de la ficha) dejaron de funcionar por decisión de Google en julio de 2024. Puedes asociar tu WhatsApp o tu número de SMS a la ficha; si esos canales están conectados al Elooo CRM, los mensajes entran en las conversaciones.

Problemas comunes

  • Mi empresa no aparece en la lista → La cuenta de Google con la que has entrado no tiene acceso a la ficha, o la ficha todavía no está verificada. Entra con la cuenta propietaria o administradora y confirma la verificación en Google.
  • Sale como conectado pero las funciones fallan → Faltan permisos. En Configuración › Integraciones, abre el aviso de permisos que faltan, revisa cuáles son y haz clic en Reconectar para concederlos.
  • He conectado la ubicación equivocada → Abre el Perfil de Empresa en Configuración › Integraciones, usa Gestionar páginas y elige la ubicación correcta.
  • La ventana de Google no se abre → Permite las ventanas emergentes para el Elooo CRM en el navegador y vuelve a intentarlo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo conectar varias ubicaciones?

Sí. Repite los pasos para cada ubicación, con la misma cuenta de Google o con otra que tenga acceso.

¿Las reseñas se sincronizan al momento?

Sí. Una vez conectado, las reseñas y mensajes nuevos aparecen en Conversaciones casi en tiempo real.

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