Como conectar suas redes sociais ao planejador social
Em Marketing › Planejador social, clique na engrenagem, escolha Conectar rede social, selecione a rede (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Google…), faça login nela, autorize a conexão e escolha a página ou o perfil que vai usar.
Atualizado em
Antes de começar
- Você precisa ser administrador (ou ter controle total) da página ou conta que quer conectar: página do Facebook, página do LinkedIn etc.
- O Instagram precisa ser uma conta Comercial ou de Criador de conteúdo. Contas pessoais não podem ser conectadas.
- Para usar a gestão de comentários do TikTok, a conta precisa ser TikTok Business.
- Tenha em mãos os dados de acesso de cada rede.
Onde encontrar
Marketing › Planejador social › engrenagem › + Conectar rede social
Passo a passo
Conectar uma rede
- No menu lateral, abra Marketing e clique em Planejador social.
- Clique no ícone de engrenagem (configurações), ao lado do botão de nova postagem. Na primeira visita pode aparecer direto um assistente com a opção de conectar.
- Na aba de contas sociais, clique em + Conectar rede social.
- Escolha a rede: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Perfil da Empresa no Google, YouTube, Pinterest ou outra disponível.
- Faça login na rede com a conta que administra a página ou o perfil.
- Autorize a conexão em cada tela de permissões. Não desmarque permissões.
- Escolha a página, o perfil ou a conta que você quer usar e clique em Adicionar.
- A conta aparece como Conectada na lista de contas sociais.
Instagram: escolher o tipo de conexão
- Ao escolher Instagram, aparecem duas opções.
- Escolha Conexão direta com o Instagram para entrar só com o Instagram, sem página do Facebook. É o jeito mais simples e permite postar stories automaticamente.
- Escolha Instagram com Facebook se a sua conta Comercial está vinculada a uma página do Facebook e você também quer as estatísticas de visualizações.
- Termine a autorização e selecione a conta do Instagram.
Facebook: liberar acesso a todas as páginas
- Quando o Facebook perguntar quais páginas você quer compartilhar, selecione todas as páginas da conta.
- Isso não conecta todas as páginas ao Elooo CRM: só deixa todas disponíveis. Depois você escolhe qual usar.
- Se depois você autorizar de novo, mantenha marcadas as páginas que já tinha e adicione as novas.
Dicas
- Conecte também o Perfil da Empresa no Google para publicar novidades na sua ficha do Google Maps.
- Você pode conectar várias contas da mesma rede, por exemplo o seu perfil pessoal e a página da empresa no LinkedIn.
- Revise de vez em quando a lista de contas: as que precisam de atenção mostram um aviso.
Problemas comuns
- Uma página do Facebook parou de postar (erro de token ou permissão) → Numa nova autorização essa página ficou desmarcada. Conecte o Facebook de novo, selecione todas as páginas e confira a conexão da página no planejador.
- O LinkedIn mostra "Reconectar" → A autorização do LinkedIn expira depois de cerca de 60 dias. Clique em Reconectar e autorize de novo.
- Aparece "Permissões ausentes" → Sua conta não é administradora da página ou você desmarcou alguma permissão. Confirme que você é administrador e refaça a conexão aceitando todas as permissões.
- O Instagram não aparece para escolher → A conta é pessoal. Mude para Comercial ou Criador de conteúdo no app do Instagram e refaça a conexão.
- A janela da rede social fica em branco ou fecha → Permita pop-ups para o Elooo CRM no navegador e tente numa janela anônima.
Perguntas frequentes
Conectar a conta posta alguma coisa automaticamente?
Não. Só é publicado o que você agendar no planejador social.
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