Como configurar a sincronização com Google/Outlook e evitar agendamentos em cima de outros compromissos
Em Configurações › Calendários › Conexões, conecte a conta externa, escolha o Calendário vinculado (recebe os agendamentos) e marque os Calendários de conflito (bloqueiam horários ocupados). Em Configurações avançadas, escolha sincronização padrão (eventos viram bloqueios) ou bidirecional.
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Antes de começar
- Você precisa ser administrador ou gerente na conta.
- Cada usuário conecta a própria conta Google, Outlook/Office 365 ou iCloud, com acesso de escrita se quiser que os agendamentos apareçam lá.
- Confira se o fuso horário do calendário externo é igual ao do seu perfil.
Onde encontrar
Configurações › Calendários › Conexões
Passo a passo
Conectar a conta externa
- Abra Configurações › Calendários e clique na aba Conexões.
- Em Calendários conectados, clique em + Adicionar novo.
- Escolha Google, Outlook, iCloud ou Calendly, faça login e autorize a conexão (leitura e, se quiser devolver agendamentos, escrita).
- O seu e-mail aparece na lista com o ícone do provedor.
Definir o calendário vinculado
- Em Configuração do calendário › Calendário vinculado, clique em Adicionar.
- Escolha qual dos calendários externos recebe os agendamentos feitos no sistema (precisa de acesso de escrita).
- Salve. O calendário vinculado passa automaticamente a ser também calendário de conflito: o que você criar nele bloqueia horários aqui, e o que agendar aqui aparece lá.
Marcar calendários de conflito
- Em Calendários de conflito, clique em Editar.
- Selecione todos os calendários externos que devem bloquear a sua disponibilidade (ex.: o calendário pessoal da família) e ative Usar como calendário de conflito.
- Salve. Só os eventos marcados como Ocupado bloqueiam; eventos marcados como Livre são lidos mas não fecham horários. Nenhum agendamento é criado a partir desses calendários.
Escolher o tipo de sincronização
- Em Configurações avançadas do calendário vinculado, escolha:
- Sincronização padrão (um sentido): os eventos externos entram como horários bloqueados; não cria contatos nem dispara workflows.
- Sincronização bidirecional: os eventos externos entram como agendamentos, os convidados viram contatos e os workflows disparam como em qualquer agendamento.
- Salve.
Dicas
- Ative a devolução de agendamentos só no seu calendário principal de trabalho, para não ter eventos duplicados.
- Marcar um agendamento como Compareceu ou Faltou não envia atualização ao calendário externo (evita e-mails de "evento atualizado" para o cliente).
- Se reconectar uma conta que ficou desconectada, os agendamentos futuros ainda não sincronizados são enviados automaticamente.
Problemas comuns
- Aparece uma faixa vermelha "Reconecte a integração" → A autorização expirou ou foi revogada (ex.: você mudou a senha). Em Conexões, clique em Reconectar e autorize de novo.
- Os eventos externos não aparecem no sistema → Não há calendário vinculado escolhido ou a sincronização está desligada. Em Calendário vinculado, clique em Editar e confira se Sincronizar eventos está ativo.
- Continuam agendando em cima dos meus eventos externos → O calendário não está como conflito. Em Calendários de conflito, edite e ative Usar como calendário de conflito. Confira também se o evento externo está marcado como Ocupado.
- Os agendamentos não vão para o Google/Outlook → A devolução de agendamentos está desligada ou a conta só tem acesso de leitura. Edite o calendário vinculado, ative a devolução e autorize com acesso de escrita.
- Eventos duplicados no calendário externo → Há mais de um calendário com devolução ativa. Desative a devolução nos calendários secundários.
Perguntas frequentes
O que acontece com um evento do Google com convidados na sincronização bidirecional?
É criado um agendamento no sistema nesse horário, os convidados viram contatos e os workflows de agendamento podem disparar para eles. Na sincronização padrão, só o horário é bloqueado.
Excluí o calendário no Google e agora dá erro
Na faixa de erro, clique em Corrigir e depois em Remover calendários excluídos para limpar a conexão; depois escolha um calendário válido.
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