Cómo configurar la sincronización con Google/Outlook y evitar reservas encima de otros compromisos
En Configuración › Calendarios › Conexiones, conecta la cuenta externa, elige el Calendario vinculado (recibe las citas) y marca los Calendarios de conflicto (bloquean franjas ocupadas). En Ajustes avanzados, elige sincronización predeterminada (bloqueos) o bidireccional (citas).
Actualizado el
Antes de empezar
- Necesitas ser administrador o gestor en la cuenta.
- Cada usuario conecta su propia cuenta de Google, Outlook/Office 365 o iCloud, con acceso de escritura si quiere que las citas aparezcan allí.
- Comprueba que la zona horaria del calendario externo coincide con la de tu perfil.
Dónde encontrarlo
Configuración › Calendarios › Conexiones
Paso a paso
Conectar la cuenta externa
- Abre Configuración › Calendarios y haz clic en la pestaña Conexiones.
- En Calendarios conectados, haz clic en + Añadir nuevo.
- Elige Google, Outlook, iCloud o Calendly, inicia sesión y autoriza la conexión (lectura y, si quieres devolver citas, escritura).
- Tu correo aparece en la lista con el icono del proveedor.
Definir el calendario vinculado
- En Configuración del calendario › Calendario vinculado, haz clic en Añadir.
- Elige cuál de los calendarios externos recibe las citas hechas en el sistema (necesita acceso de escritura).
- Guarda. El calendario vinculado pasa automáticamente a ser también calendario de conflicto: lo que crees en él bloquea franjas aquí, y lo que reserves aquí aparece allí.
Marcar calendarios de conflicto
- En Calendarios de conflicto, haz clic en Editar.
- Selecciona todos los calendarios externos que deben bloquear tu disponibilidad (ej.: el calendario personal de la familia) y activa Usar como calendario de conflicto.
- Guarda. Solo los eventos marcados como Ocupado bloquean; los marcados como Libre se leen pero no cierran franjas. No se crea ninguna cita a partir de estos calendarios.
Elegir el tipo de sincronización
- En Ajustes avanzados del calendario vinculado, elige:
- Sincronización predeterminada (un sentido): los eventos externos entran como franjas bloqueadas; no crea contactos ni dispara workflows.
- Sincronización bidireccional: los eventos externos entran como citas, los invitados se convierten en contactos y los workflows se disparan como con cualquier reserva.
- Guarda.
Consejos
- Activa la devolución de citas solo en tu calendario principal de trabajo, para no tener eventos duplicados.
- Marcar una cita como Asistió o No asistió no envía ninguna actualización al calendario externo (evita correos de "evento actualizado" al cliente).
- Si vuelves a conectar una cuenta que estuvo desconectada, las citas futuras aún no sincronizadas se envían automáticamente.
Problemas comunes
- Aparece una franja roja "Vuelve a conectar la integración" → La autorización caducó o fue revocada (ej.: cambiaste la contraseña). En Conexiones, haz clic en Volver a conectar y autoriza de nuevo.
- Los eventos externos no aparecen en el sistema → No hay calendario vinculado elegido o la sincronización está desactivada. En Calendario vinculado, haz clic en Editar y comprueba que Sincronizar eventos está activo.
- Siguen reservando encima de mis eventos externos → El calendario no está como conflicto. En Calendarios de conflicto, edita y activa Usar como calendario de conflicto. Comprueba también que el evento externo está marcado como Ocupado.
- Las citas no llegan a Google/Outlook → La devolución de citas está desactivada o la cuenta solo tiene acceso de lectura. Edita el calendario vinculado, activa la devolución y autoriza con acceso de escritura.
- Eventos duplicados en el calendario externo → Hay más de un calendario con la devolución activa. Desactívala en los calendarios secundarios.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con un evento de Google con invitados en la sincronización bidireccional?
Se crea una cita en el sistema en esa franja, los invitados pasan a ser contactos y los workflows de citas pueden dispararse para ellos. En la sincronización predeterminada, solo se bloquea la franja.
He borrado el calendario en Google y ahora da error
En la franja de error, haz clic en Corregir y después en Eliminar calendarios borrados para limpiar la conexión; luego elige un calendario válido.
¿Te ha resultado útil?
Gracias por tu opinión.
