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Campanhas de e-mail e modelos

Como exportar as estatísticas das campanhas de e-mail em CSV

Em Marketing › E-mails › Estatísticas, escolha o tipo (todas, só campanhas, só workflows ou só ações em massa) e o período, clique em Exportar e informe o e-mail que vai receber o arquivo. O CSV com entregas, aberturas e cliques chega por e-mail como link de download.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de acesso a Marketing › E-mails na sua conta.
  • Já deve ter enviado pelo menos uma campanha, um e-mail de workflow ou um envio em massa; sem envios não há dados para exportar.
  • Tenha em mãos o endereço de e-mail onde quer receber o arquivo.
Onde encontrar

Marketing › E-mails › Estatísticas › Exportar

Passo a passo

Exportar os dados

  1. No menu lateral, abra Marketing e clique em E-mails.
  2. Abra a aba Estatísticas.
  3. Escolha o tipo de dado que quer exportar:
    • Todas as campanhas: tudo o que aparece nas estatísticas (campanhas, workflows e envios em massa).
    • Só campanhas de e-mail marketing: as campanhas criadas em Campanhas.
    • Só workflows: cada ação de e-mail dos seus workflows, individualmente.
    • Só ações em massa: os e-mails enviados por Contatos › Ações em massa.
  4. Defina o intervalo de datas.
  5. Clique em Exportar.
  6. Digite o endereço (ou vários endereços) que vai receber o arquivo e confirme em Exportar.
  7. Abra a caixa de entrada informada: chega uma mensagem com o link para baixar o CSV.

Consultar exportações anteriores

  1. Na mesma tela de Estatísticas, abra a área Exportações recentes.
  2. Para cada exportação você vê o nome do arquivo, o tipo, quem pediu, a data e hora e o status (por exemplo, Concluída).
  3. Os registros ficam disponíveis por 30 dias.

Dicas

  • O CSV abre no Excel, no Google Planilhas ou em qualquer planilha; inclui as métricas principais (entregues, aberturas, cliques).
  • Exportar não altera nada: campanhas, workflows, contatos e estatísticas ficam exatamente como estavam.
  • Para ver quais contatos abriram ou clicaram, use a análise de e-mail em Configurações › Serviços de e-mail (veja o artigo relacionado).

Problemas comuns

  • O e-mail com o link não chegou → Confira o endereço que você digitou e procure na pasta de spam. Se precisar, repita a exportação a partir de Exportações recentes.
  • O link de download não funciona mais → O link vale por 30 dias. Depois disso, faça uma nova exportação.
  • As estatísticas de uma campanha aparecem zeradas → Cada forma de envio tem a própria seção: campanhas, workflows e ações em massa. Confira como o e-mail foi enviado e escolha o tipo certo antes de exportar.
  • Só aparecem aberturas e cliques, sem entregas nem devoluções → Se você envia por um SMTP próprio, o sistema só recebe os eventos de abertura e clique. Entregas e devoluções só existem com o serviço de e-mail do Elooo CRM.

Perguntas frequentes

Quais métricas vêm no arquivo?

As métricas de desempenho disponíveis nas estatísticas, como entregues, aberturas e cliques.

Posso exportar os e-mails dos workflows?

Sim. A exportação Só workflows mostra o desempenho de cada ação de e-mail, uma a uma.

Isso foi útil?