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Campanhas de e-mail e modelos

Como criar e enviar uma campanha de e-mail

Em Marketing › E-mails › Campanhas, clique em Novo, escolha um modelo ou comece do zero, edite o e-mail no construtor e clique em Enviar ou agendar. Escolha os destinatários, revise e envie.

Atualizado em

Antes de começar

  • Tenha os contatos importados em Contatos e, de preferência, organizados com tags ou Listas inteligentes.
  • Para uma boa entrega, tenha um domínio de envio verificado e um remetente desse domínio.
  • Confira se os e-mails têm link de descadastro.
  • Envie só para contatos que aceitaram receber seus e-mails.
Onde encontrar

Marketing › E-mails › Campanhas › Novo

Passo a passo

Criar a campanha

  1. No menu lateral, abra Marketing e clique em E-mails.
  2. Abra a aba Campanhas e clique em Novo.
  3. Escolha um modelo da biblioteca (dá para pesquisar e visualizar) ou comece com um modelo em branco. Você também pode partir de um modelo seu: em Modelos, abra o menu de três pontos do modelo e escolha Criar campanha.
  4. O e-mail abre no construtor. Arraste os elementos (texto, imagem, botão, divisor, rodapé) e edite cada um clicando nele.
  5. Preencha o Assunto, o texto de pré-visualização e o remetente (Nome do remetente e E-mail do remetente).
  6. Use Valores personalizados para personalizar, por exemplo, com o primeiro nome do contato.
  7. Clique em Salvar.

Enviar um teste

  1. No construtor, abra o menu de três pontos e escolha E-mail de teste.
  2. Informe o remetente e o endereço que vai receber o teste.
  3. Clique em Enviar e-mail de teste e confira o e-mail no computador e no celular.

Enviar ou agendar

  1. Clique em Enviar ou agendar.
  2. Escolha os destinatários: contatos, tags ou uma lista inteligente.
  3. Escolha se envia agora ou se agenda para uma data e hora.
  4. Confira as opções de rastreamento (aberturas e cliques).
  5. Clique em Revisar e enviar.
  6. O status da campanha passa de Enviando para Enviado. Clique na campanha para ver as estatísticas (entregues, abertos, cliques, devoluções e descadastros).

Dicas

  • Assuntos curtos e honestos (menos de uns 50 caracteres) funcionam melhor no celular.
  • Equilibre texto e imagens: se as imagens não carregarem, a mensagem precisa continuar fazendo sentido.
  • Para listas grandes, envie em lotes em vez de tudo de uma vez.

Problemas comuns

  • O e-mail de teste dá o erro "Ocorreu um erro, tente novamente" → Procure valores personalizados escritos errado (falta uma chave } ou há três {{{), confira se os endereços estão bem digitados (por exemplo, sem vírgula no lugar do ponto) e se o E-mail do remetente é um endereço e não um nome.
  • Alguns contatos não receberam a campanha → Contatos com e-mail marcado como inválido (devolvido) ou com Não Perturbe (DND) ativo para e-mail não recebem envios. Veja os detalhes nas estatísticas da campanha.
  • Os e-mails da campanha estão caindo no spam → Revise o domínio de envio, o remetente, a lista e o conteúdo. Veja o artigo sobre e-mails indo para o spam.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre modelo e campanha?

O modelo é o layout reaproveitável do e-mail. A campanha é um envio específico desse e-mail para um grupo de contatos.

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