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Campanhas de e-mail e modelos

Como criar e enviar uma campanha de e-mail

Em Marketing › E-mails › Campanhas, clique em Novo, escolha um modelo ou comece do zero, edite o e-mail no construtor e clique em Enviar ou agendar. Escolha os destinatários, reveja e envie.

Atualizado em

Antes de começar

  • Tenha os contactos importados em Contatos e, de preferência, organizados com etiquetas ou Listas inteligentes.
  • Para boa entrega, tenha um domínio de envio verificado e um remetente desse domínio.
  • Confirme que os e-mails levam link para cancelar a subscrição.
  • Envie só a contactos que aceitaram receber os seus e-mails.
Onde encontrar

Marketing › E-mails › Campanhas › Novo

Passo a passo

Criar a campanha

  1. No menu lateral, abra Marketing e clique em E-mails.
  2. Abra o separador Campanhas e clique em Novo.
  3. Escolha um modelo da biblioteca (pode pesquisar e pré-visualizar) ou comece com um modelo em branco. Também pode partir de um modelo seu: em Modelos, abra o menu de três pontos do modelo e escolha Criar campanha.
  4. O e-mail abre no construtor. Arraste os elementos (texto, imagem, botão, divisor, rodapé) e edite-os clicando em cada um.
  5. Preencha o Assunto, o texto de pré-visualização e o remetente (Nome do remetente e E-mail do remetente).
  6. Use Valores personalizados para personalizar, por exemplo, com o primeiro nome do contacto.
  7. Clique em Guardar.

Enviar um teste

  1. No construtor, abra o menu de três pontos e escolha E-mail de teste.
  2. Indique o remetente e o endereço que vai receber o teste.
  3. Clique em Enviar e-mail de teste e confira o e-mail no computador e no telemóvel.

Enviar ou agendar

  1. Clique em Enviar ou agendar.
  2. Escolha os destinatários: contactos, etiquetas ou uma lista inteligente.
  3. Escolha se envia já ou se agenda para uma data e hora.
  4. Confirme as opções de rastreio (aberturas e cliques).
  5. Clique em Rever e enviar.
  6. O estado da campanha passa de A enviar a Enviado. Clique na campanha para ver as estatísticas (entregues, abertos, cliques, devoluções e cancelamentos).

Dicas

  • Assuntos curtos e honestos (menos de cerca de 50 caracteres) funcionam melhor no telemóvel.
  • Equilibre texto e imagens: se as imagens não carregarem, a mensagem deve continuar a fazer sentido.
  • Para listas grandes, envie em lotes em vez de tudo de uma vez.

Problemas comuns

  • O e-mail de teste dá erro "Ocorreu um erro, tente novamente" → Procure valores personalizados mal escritos (falta uma chaveta } ou há três {{{), confirme que os endereços estão bem escritos (por exemplo, sem vírgula no lugar do ponto) e que o E-mail do remetente é um endereço e não um nome.
  • Alguns contactos não receberam a campanha → Contactos com e-mail marcado como inválido (devolvido) ou com Não Incomodar (DND) ativo para e-mail não recebem envios. Veja os detalhes nas estatísticas da campanha.
  • Os e-mails da campanha vão para spam → Reveja o domínio de envio, o remetente, a lista e o conteúdo. Veja o artigo sobre e-mails a ir para o spam.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre modelo e campanha?

O modelo é o desenho reutilizável do e-mail. A campanha é um envio concreto desse e-mail a um grupo de contactos.

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