Como criar e enviar uma campanha de e-mail
Em Marketing › E-mails › Campanhas, clique em Novo, escolha um modelo ou comece do zero, edite o e-mail no construtor e clique em Enviar ou agendar. Escolha os destinatários, reveja e envie.
Atualizado em
Antes de começar
- Tenha os contactos importados em Contatos e, de preferência, organizados com etiquetas ou Listas inteligentes.
- Para boa entrega, tenha um domínio de envio verificado e um remetente desse domínio.
- Confirme que os e-mails levam link para cancelar a subscrição.
- Envie só a contactos que aceitaram receber os seus e-mails.
Onde encontrar
Marketing › E-mails › Campanhas › Novo
Passo a passo
Criar a campanha
- No menu lateral, abra Marketing e clique em E-mails.
- Abra o separador Campanhas e clique em Novo.
- Escolha um modelo da biblioteca (pode pesquisar e pré-visualizar) ou comece com um modelo em branco. Também pode partir de um modelo seu: em Modelos, abra o menu de três pontos do modelo e escolha Criar campanha.
- O e-mail abre no construtor. Arraste os elementos (texto, imagem, botão, divisor, rodapé) e edite-os clicando em cada um.
- Preencha o Assunto, o texto de pré-visualização e o remetente (Nome do remetente e E-mail do remetente).
- Use Valores personalizados para personalizar, por exemplo, com o primeiro nome do contacto.
- Clique em Guardar.
Enviar um teste
- No construtor, abra o menu de três pontos e escolha E-mail de teste.
- Indique o remetente e o endereço que vai receber o teste.
- Clique em Enviar e-mail de teste e confira o e-mail no computador e no telemóvel.
Enviar ou agendar
- Clique em Enviar ou agendar.
- Escolha os destinatários: contactos, etiquetas ou uma lista inteligente.
- Escolha se envia já ou se agenda para uma data e hora.
- Confirme as opções de rastreio (aberturas e cliques).
- Clique em Rever e enviar.
- O estado da campanha passa de A enviar a Enviado. Clique na campanha para ver as estatísticas (entregues, abertos, cliques, devoluções e cancelamentos).
Dicas
- Assuntos curtos e honestos (menos de cerca de 50 caracteres) funcionam melhor no telemóvel.
- Equilibre texto e imagens: se as imagens não carregarem, a mensagem deve continuar a fazer sentido.
- Para listas grandes, envie em lotes em vez de tudo de uma vez.
Problemas comuns
- O e-mail de teste dá erro "Ocorreu um erro, tente novamente" → Procure valores personalizados mal escritos (falta uma chaveta
}ou há três{{{), confirme que os endereços estão bem escritos (por exemplo, sem vírgula no lugar do ponto) e que o E-mail do remetente é um endereço e não um nome. - Alguns contactos não receberam a campanha → Contactos com e-mail marcado como inválido (devolvido) ou com Não Incomodar (DND) ativo para e-mail não recebem envios. Veja os detalhes nas estatísticas da campanha.
- Os e-mails da campanha vão para spam → Reveja o domínio de envio, o remetente, a lista e o conteúdo. Veja o artigo sobre e-mails a ir para o spam.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre modelo e campanha?
O modelo é o desenho reutilizável do e-mail. A campanha é um envio concreto desse e-mail a um grupo de contactos.
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