Saltar para o conteúdo
Elooo CRMCentral de Ajuda Ir para o site

Utilizadores e permissões

Como alterar o e-mail com que inicia sessão

Para mudar o seu próprio e-mail de acesso, vá a Configurações › Meu perfil › Segurança e confirme a alteração com um código (SMS ou aplicação de autenticação). Um administrador pode mudar o e-mail de outro utilizador em Configurações › Minha equipe.

Atualizado em

Antes de começar

  • Mudar o e-mail de acesso é uma alteração sensível: o sistema pede sempre uma verificação.
  • A verificação pode ser feita por código por e-mail, código por SMS ou aplicação de autenticação. Só aparecem os métodos que já tem verificados.
  • Se já não tem acesso ao e-mail antigo, tenha o telemóvel consigo (SMS ou aplicação de autenticação).
Onde encontrar

Configurações › Meu perfil › Segurança

Passo a passo

Alterar o seu próprio e-mail

  1. Abra Configurações e clique em Meu perfil.
  2. Abra o separador Segurança.
  3. Na zona do e-mail de acesso, escreva o novo e-mail.
  4. Escolha como quer confirmar a sua identidade (por exemplo, SMS ou aplicação de autenticação) e escreva o código recebido.
  5. Se não tiver nenhum outro método verificado, o sistema pede-lhe para configurar uma aplicação de autenticação. Siga os passos no ecrã e depois conclua a alteração.
  6. A partir de agora, inicie sessão com o novo e-mail.

Alterar o e-mail de outro utilizador (administradores)

  1. Abra Configurações › Minha equipe.
  2. Procure o utilizador e clique no ícone de lápis.
  3. Altere o campo E-mail.
  4. Escolha um dos métodos de verificação disponíveis para esse utilizador (e-mail, SMS ou aplicação de autenticação) e conclua a verificação.
  5. Clique em Guardar e avise a pessoa de que passa a entrar com o novo e-mail.

Dicas

  • Antes de mudar o e-mail, ative a aplicação de autenticação: assim consegue confirmar mesmo sem acesso ao e-mail antigo.
  • Registe o seu telemóvel na ficha de utilizador para ter também a opção de SMS.

Problemas comuns

  • Não aparece a opção de SMS ou aplicação de autenticação → Esses métodos ainda não estão verificados na sua conta. Configure a aplicação de autenticação em Meu perfil › Segurança e tente de novo.
  • Não recebo o código por SMS → Confirme que o número no seu perfil está correto, com o indicativo do país. Se não estiver, peça a um administrador para o corrigir.
  • O novo e-mail já está a ser usado → Esse e-mail pertence a outro utilizador. Use outro e-mail ou peça a um administrador para verificar.
  • Não tenho acesso a nenhum método de verificação → Peça a um administrador da conta para fazer a alteração em Minha equipe.

Isto foi útil?