Como adicionar vários contactos a um workflow de uma vez

Em Contatos › Listas inteligentes, filtre e marque os contactos e clique em Acionar automação. Dê um nome à ação, escolha o workflow (tem de estar publicado) e o modo (tudo agora, hora marcada ou por lotes) e clique em Adicionar à automação. Acompanhe em Contatos › Ações em massa.

Atualizado em 14 de outubro de 2026

Antes de começar

O workflow tem de estar publicado: só os workflows publicados aparecem para escolher.
Precisa de acesso a Contatos e a Automação.
Decida quem vai entrar: uma etiqueta, um campo, uma etapa de oportunidade… ou uma lista inteligente já guardada.

Onde encontrar

Contatos › Listas inteligentes › (selecionar contactos) › Acionar automação

Passo a passo

Filtrar os contactos

No menu lateral, clique em Contatos e abra Listas inteligentes.
Clique em Filtros avançados, pesquise o campo (por exemplo, Etiquetas), escolha o operador (por exemplo, é) e o valor (por exemplo, "seguimento").
Junte mais condições se precisar (Adicionar filtro aninhado para E, Adicionar filtro para OU) e clique em Aplicar.
Confira que a lista mostra só quem deve entrar no workflow.

Enviar para o workflow

Marque a caixa de cada contacto, ou a caixa do cabeçalho e Selecionar todos para apanhar toda a lista filtrada.
Na barra de ações que aparece no topo, clique em Acionar automação.
Em Nome da ação, escreva um nome que reconheça depois no histórico (por exemplo, "Reativação outubro").
Em Tipo de automação, escolha Workflow.
Em Workflow, escolha o workflow de destino.
Em Modo, escolha quando os contactos entram:
- Enviar tudo de uma vez: entram imediatamente (opção por defeito).
- Enviar a uma hora agendada: escolha a data e a hora em que todos entram, no fuso horário da sua conta.
- Enviar em modo gota a gota: entram por lotes. Defina a data e hora do primeiro lote, quantos contactos por lote e o intervalo entre lotes (minutos, horas ou dias).
Clique em Adicionar à automação. Aparece a confirmação com o número de contactos em processamento ou agendados.
Clique em Ver progresso para ir ao histórico, ou em Dispensar para voltar à lista.

Acompanhar o resultado

Vá a Contatos › Ações em massa.
Encontre a ação pelo nome. Vê a operação (Workflow), o estado (em curso, agendada ou concluída), quem a lançou e as datas de criação e conclusão.
Clique no ícone de estatísticas para ver o detalhe do que foi processado.
Use os filtros da página (datas, estado, tipo de ação, utilizador) para encontrar uma ação antiga.

Dicas

Guarde o filtro como lista inteligente: da próxima vez basta abrir a lista, selecionar tudo e acionar a automação.
Use o modo gota a gota em listas grandes, para não disparar centenas de mensagens ao mesmo tempo.
Pode filtrar por qualquer campo do contacto (e-mail, cidade, origem, data de criação, etapa da oportunidade) e por campos personalizados, não só por etiqueta.

Problemas comuns

O workflow não aparece na lista → Não está publicado. Abra-o em Automação › Workflows, publique-o e volte a tentar.
Entraram contactos a mais → O filtro estava largo de mais, ou usou "Adicionar filtro" (OU) em vez de "Adicionar filtro aninhado" (E). Confira a lista antes de selecionar tudo.
A ação fica "agendada" e não arranca → No modo agendado ou gota a gota, a hora de início ainda não chegou. Confirme a data no histórico de Ações em massa.
Não encontro o botão Acionar automação → A barra de ações só aparece depois de marcar pelo menos um contacto.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre hora agendada e gota a gota?

Na hora agendada, todos entram no workflow no mesmo momento. No modo gota a gota, entram por lotes com um intervalo entre eles, para espaçar as comunicações ao longo de horas ou dias.

Posso repetir a mesma ação com outro grupo?

Sim. Abra a lista inteligente (ou aplique o filtro), selecione os contactos e acione a automação de novo. Cada ação fica registada separadamente no histórico.

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