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Tienda online

Cómo vender productos digitales (archivos descargables) en la tienda

En Pagos › Productos, abre el producto, entra en la variante/precio, en Envío y entrega define el tipo como Digital y sube los archivos (hasta 10, de 100 MB cada uno). Activa el Correo de confirmación de pedido en Pagos › Configuración › Notificaciones: por ahí accede el cliente a las descargas.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Necesitas permiso para editar productos y configuración en Pagos.
  • Ten la tienda creada y el producto creado con precios o variantes.
  • Ten los archivos listos: imágenes, audio, vídeo, documentos o ZIP, hasta 10 archivos por producto/variante y 100 MB cada uno. Para juntar varios archivos, haz un ZIP de menos de 100 MB.
  • El Correo de confirmación de pedido para tiendas tiene que estar activado; si no, el cliente no recibe el acceso.
Dónde encontrarlo

Pagos › Productos › (abrir el producto) › (abrir la variante/precio) › Envío y entrega › tipo Digital

Paso a paso

Configurar el producto digital

  1. Abre Pagos › Productos y abre el producto (o crea uno nuevo).
  2. Haz clic en el precio o variante que será digital para abrir la página de la variante.
  3. En Envío y entrega, define el tipo del producto o de la variante como Digital.
  4. Sube los archivos y comprueba que cada uno respeta los límites.
  5. Guarda la variante. Sin guardar, los archivos no quedan asociados.

Activar el correo de confirmación

  1. Abre Pagos, haz clic en Configuración y después en Notificaciones.
  2. Activa Correo de confirmación de pedido para tiendas y guarda.

(Opcional) Botón de descarga en la página de gracias

  1. Abre Sitios › Tienda, entra en la tienda y edita la página Gracias.
  2. Selecciona el elemento de la página de gracias y activa Descargar productos digitales.
  3. Personaliza el texto y los colores del botón, guarda y publica.

Qué ve el cliente

  1. Después de pagar, recibe el correo de confirmación con el botón Acceder a las descargas (o Ver pedido).
  2. Al hacer clic, entra en el área de cliente de la tienda con un código enviado al email usado en la compra.
  3. Ahí ve el pedido y descarga los archivos, uno a uno. Puede volver cuando quiera por la dirección de la tienda seguida de /store/account/orders.

Consejos

  • Puedes tener, en el mismo producto, una variante física y una digital (por ejemplo, "Libro impreso" y "Ebook").
  • Los productos digitales no pagan gastos de envío. En un carrito mixto, el envío se calcula solo para los artículos físicos.
  • Los pedidos solo con productos digitales quedan procesados automáticamente.
  • Si subes los archivos después de que alguien ya haya comprado, el cliente los verá en el área de cliente sin tener que hacer nada.

Problemas comunes

  • El botón de descarga no aparece → La variante comprada no tiene archivos subidos, o guardaste el producto sin guardar la variante. Sube los archivos y guarda.
  • El área de cliente dice "Aún no hay descargas disponibles" → Lo mismo: el producto comprado no tiene archivos asociados.
  • El cliente no recibió el correo con el acceso → El Correo de confirmación de pedido para tiendas está desactivado en Pagos › Configuración › Notificaciones.
  • El contra reembolso desapareció del checkout → No está disponible cuando hay un producto digital en el pedido. El cliente tiene que pagar online.
  • Borré los archivos y el botón desapareció → Es el comportamiento normal: sin archivos, el botón de descarga no aparece ni en la página de gracias ni en el área de cliente.

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