Cómo preparar un contrato para varios firmantes con roles (comprador, avalista, testigo)
En la plantilla, en Pagos › Documentos y contratos › Plantillas, haz clic en un campo de firma, elige Añadir rol, ponle un nombre (Comprador, Testigo…) y define nombre, email y teléfono fijos o desde un campo del contacto. Hasta 6 roles por plantilla; el workflow rellena y envía a cada firmante.
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Antes de empezar
- Ten una plantilla en Pagos › Documentos y contratos › Plantillas.
- Si los datos de los otros firmantes cambian de un cliente a otro (por ejemplo, el email del avalista), crea campos personalizados de contacto para guardarlos (ej.: "Nombre del avalista", "Email del avalista") en Configuración › Campos personalizados.
- Cada firmante necesita email (y móvil, si el envío es por SMS).
Dónde encontrarlo
Pagos › Documentos y contratos › Plantillas › (abrir la plantilla) › campo de firma › Añadir rol
Paso a paso
Crear los roles en la plantilla
- Abre Pagos › Documentos y contratos › Plantillas y abre o crea la plantilla.
- Añade un campo de Firma (o Fecha, Texto…) y haz clic en él.
- Haz clic en Añadir rol.
- Escribe el nombre del rol, por ejemplo "Comprador", "Avalista" o "Testigo". Ese nombre aparece encima de la firma cuando la persona recibe el documento.
- En Nombre, Email y Teléfono, elige una de estas dos formas:
- valor fijo: cuando siempre es la misma persona (por ejemplo, vuestro gerente);
- campo personalizado del contacto: cuando cambia de un cliente a otro (por ejemplo, "Email del avalista"). El sistema lo rellena con los datos del contacto en el momento del envío.
- Guarda el rol. El campo en el que hiciste clic queda asignado a él.
- Para otros campos (iniciales, fecha, texto) del mismo rol, añade el elemento y elige el rol en la lista. Para otra parte del contrato, repite desde el paso 3. Puedes tener hasta 6 roles por plantilla.
- Comprueba que al menos un campo está asignado al rol Contacto (el cliente principal, que es quien entra en el workflow). Sin eso, la acción de envío no funciona.
- Haz clic en Guardar.
Enviar por workflow
- En Automatización › Workflows, añade la acción Enviar documentos y contratos y elige la plantilla.
- En la sección Asignar roles, revisa los datos de cada rol: los valores fijos se ven ya; los campos personalizados se rellenan cuando se ejecute el workflow.
- Si un negocio concreto necesita datos distintos, haz clic en Editar junto al rol y escribe nombre, email o teléfono. Lo que pongas aquí manda sobre la plantilla.
- Guarda la acción y publica.
Consejos
- Cada firmante recibe su propio enlace y solo ve los campos de su rol.
- Define el orden de firma en el envío si quieres que el avalista reciba el documento solo después de que firme el cliente.
- El contacto inscrito en el workflow es siempre el destinatario principal; los otros roles salen de la plantilla o de la acción.
Problemas comunes
- La acción de envío da error o no envía → Ningún campo está asignado al rol Contacto. Abre la plantilla, asigna al menos un campo de firma al Contacto y guarda.
- El segundo firmante no ha recibido nada → El email del rol está vacío (campo personalizado sin rellenar en el contacto) o el orden de firma obliga a esperar al primero. Rellena el campo en el contacto o revisa el orden.
- El rol no aparece en Asignar roles → El rol no tiene ningún campo asignado. Vuelve a la plantilla y asígnale al menos un campo.
- Quiero más de 6 firmantes → El límite es de 6 roles por plantilla. Divide el contrato en dos documentos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar los roles en un documento suelto, sin workflow?
Los roles se definen en la plantilla y se rellenan en el envío por workflow. Para un envío manual, añade los destinatarios en el propio documento y asigna los campos a cada uno.
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