Por qué no aparecen horarios disponibles en el calendario

En Configuración › Calendarios, haz clic en la llave inglesa (Diagnosticar) del calendario para ver qué bloquea los horarios. Causas habituales: sin miembro del equipo, horario semanal vacío, fechas específicas, márgenes, antelación mínima o eventos ocupados en Google/Outlook.

Actualizado el 14 de octubre de 2026

Antes de empezar

Necesitas permiso para editar el calendario.
Ten claro qué calendario falla y un día y una hora concretos que deberían estar libres.

Dónde encontrarlo

Configuración › Calendarios › Diagnosticar (icono de la llave inglesa)

Paso a paso

1. Usar la herramienta de diagnóstico

En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en Calendarios.
Busca el calendario y haz clic en el icono de la llave inglesa (Diagnosticar).
Revisa el detalle de las reglas aplicadas al calendario (si te lo pide, elige el día y la hora que deberían estar libres).
Lee el motivo que se indica: capacidad, márgenes, zona horaria, asignación de miembros o conflictos con calendarios externos. Corrige lo que se señale.

2. Revisar los ajustes uno a uno

Calendario correcto: comprueba que estás editando el calendario con el nombre, el tipo y el grupo correctos (haz clic en Editar, icono del lápiz).
Miembro del equipo: comprueba que hay al menos un miembro asignado. Sin miembro no aparecen horarios.
Horario semanal: en la pestaña Disponibilidad, revisa los días y horas de cada miembro.
Fechas específicas: mira si hay un horario para fecha específica ese día. Sustituye al horario semanal y puede estar cerrando el día.
Duración, intervalo entre horarios y márgenes: las combinaciones incorrectas crean huecos o eliminan horarios. Por ejemplo, una cita de 60 minutos con 30 minutos de margen posterior solo deja empezar cada 90 minutos.
Antelación mínima y rango de fechas: en la pestaña Reglas de reserva, comprueba que la antelación no es demasiado larga y que el rango de fechas no termina antes del día buscado.
Capacidad (calendarios de clase o con varias citas por horario): el horario solo desaparece cuando se llega al límite de plazas. Comprueba si ya está lleno.
Google u Outlook: los eventos marcados como Ocupado en los calendarios vinculados o de conflicto bloquean ese período.
Zona horaria: comprueba la zona de tu perfil, la de la vista del calendario y la que se muestra al cliente.

Consejos

Después de cada corrección, abre el enlace del calendario en una ventana privada del navegador para ver los horarios como los ve el cliente.
En calendarios de equipo, un empleado puede estar libre pero no recibir citas por la forma de asignación o por los márgenes que tiene en otros calendarios.

Problemas comunes

El enlace se abre pero no muestra ningún día → No hay miembro del equipo asignado o el horario semanal está vacío. Añade el miembro y define los días en Disponibilidad.
Un día entero aparece cerrado → Hay un horario para fecha específica ese día o un evento ocupado en Google/Outlook. Borra o corrige la excepción, o cambia el evento externo a disponible.
Hay tiempo libre pero no aparece como horario → La duración más los márgenes no caben en ese hueco. Reduce uno de los márgenes o ajusta la duración.
El cliente ve horarios a horas raras → Las zonas horarias no coinciden. Corrige la zona en tu perfil y en el calendario.
Los horarios salen en un ordenador y en otro no → Puede ser la caché del navegador o la zona horaria del dispositivo. Ábrelo en una ventana privada y revisa la zona del ordenador.

Preguntas frecuentes

¿Una cita que se solapa con otra cierra todos los horarios?

No. En calendarios con varias plazas, cada cita reduce la capacidad en 1. El horario solo se cierra cuando se agota la capacidad.

¿El cliente puede elegir al empleado?

Sí, en calendarios round robin, si activas la elección de miembro del equipo en los ajustes del calendario.

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