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Redes sociais

Como ligar as suas redes sociais ao planeador social

Em Marketing › Planejador social, clique na roda dentada, escolha Ligar rede social, selecione a rede (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Google…), inicie sessão nela, autorize a ligação e escolha a página ou o perfil a usar.

Atualizado em

Antes de começar

  • Tem de ser administrador (ou ter controlo total) da página ou conta que quer ligar: página do Facebook, página do LinkedIn, etc.
  • O Instagram tem de ser uma conta Empresa ou Criador de conteúdo. Contas pessoais não podem ser ligadas.
  • Para usar a gestão de comentários do TikTok, a conta tem de ser TikTok Business.
  • Tenha à mão os dados de acesso de cada rede.
Onde encontrar

Marketing › Planejador social › roda dentada › + Ligar rede social

Passo a passo

Ligar uma rede

  1. No menu lateral, abra Marketing e clique em Planejador social.
  2. Clique no ícone da roda dentada (definições), junto ao botão de nova publicação. Na primeira visita pode aparecer logo um assistente com a opção de ligar.
  3. No separador das contas sociais, clique em + Ligar rede social.
  4. Escolha a rede: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Perfil de Empresa do Google, YouTube, Pinterest ou outra disponível.
  5. Inicie sessão na rede com a conta que administra a página ou o perfil.
  6. Autorize a ligação em cada ecrã de permissões. Não desmarque permissões.
  7. Escolha a página, o perfil ou a conta que quer usar e clique em Adicionar.
  8. A conta aparece como Ligada na lista das contas sociais.

Instagram: escolher o tipo de ligação

  1. Ao escolher Instagram, aparecem duas opções.
  2. Escolha Ligação direta ao Instagram para entrar só com o Instagram, sem página do Facebook. É a forma mais simples e permite publicar automaticamente stories.
  3. Escolha Instagram com Facebook se a sua conta Empresa está associada a uma página do Facebook e quer também as estatísticas de visualizações.
  4. Conclua a autorização e selecione a conta de Instagram.

Facebook: dar acesso a todas as páginas

  1. Quando o Facebook perguntar que páginas quer partilhar, selecione todas as páginas da conta.
  2. Isto não liga todas as páginas ao Elooo CRM: só deixa-as disponíveis. Depois escolhe qual usar.
  3. Se mais tarde voltar a autorizar, mantenha marcadas as páginas que já tinha e acrescente as novas.

Dicas

  • Ligue também o Perfil de Empresa do Google para publicar novidades na sua ficha do Google Maps.
  • Pode ligar várias contas da mesma rede, por exemplo o seu perfil pessoal e a página da empresa no LinkedIn.
  • Reveja de vez em quando a lista das contas: as que precisam de atenção mostram um aviso.

Problemas comuns

  • Uma página do Facebook deixou de publicar (erro de token ou permissão) → Numa nova autorização essa página ficou desmarcada. Volte a ligar o Facebook, selecione todas as páginas e confirme a ligação da página no planeador.
  • O LinkedIn mostra "Reconectar" → A autorização do LinkedIn expira ao fim de cerca de 60 dias. Clique em Reconectar e autorize de novo.
  • Aparece "Permissões em falta" → A sua conta não é administradora da página ou desmarcou alguma permissão. Confirme que é administrador e repita a ligação aceitando todas as permissões.
  • O Instagram não aparece para escolher → A conta é pessoal. Mude-a para Empresa ou Criador de conteúdo na app do Instagram e repita a ligação.
  • A janela da rede social fica em branco ou fecha → Permita janelas pop-up para o Elooo CRM no navegador e tente numa janela anónima.

Perguntas frequentes

Ligar a conta publica alguma coisa automaticamente?

Não. Só publica o que agendar no planeador social.

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