Avaliações

Pedir, receber e responder avaliações de clientes.

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Como conectar o Facebook e outras plataformas de avaliações para ver tudo em um só lugarEm Reputação › Configurações › Integrações, clique em Conectar conta na plataforma (Facebook, Yelp, TripAdvisor, Booking…), cole o endereço público da sua página de avaliações e clique em Conectar. As avaliações passam a aparecer em Reputação › Avaliações.
Como contestar uma avaliação do Google e acompanhar o status da contestaçãoEm Conversas, abra a conversa do contato que deixou a avaliação, clique em Contestar esta avaliação, confirme a conta Google e o perfil da empresa, escolha a avaliação e envie o pedido de remoção. Para acompanhar, repita o caminho e escolha ver o status das avaliações já denunciadas.
Como mostrar suas avaliações no site com o widget de avaliaçõesEm Reputação › Widgets, clique em Criar widget, escolha as fontes (Google, Facebook…), o formato (lista, grade, carrossel…), o tema e as cores, salve e copie o código de incorporação. Nos sites e funis do Elooo CRM é só arrastar o elemento Avaliações para a página.
Como pedir avaliações aos seus clientesAtive as solicitações por SMS ou e-mail em Reputação › Configurações e escolha o link de avaliação. Depois envie a solicitação em Reputação › Solicitações, na ficha do contato, nas ações rápidas ou automaticamente com um workflow.
Como personalizar as mensagens e a frequência dos pedidos de avaliação por SMS e e-mailEm Reputação › Configurações, defina o Link de avaliação, ative as Solicitações por SMS e por E-mail, escolha quando enviar e quantas vezes repetir, crie seus modelos com o campo {{reputation.review_link}} e atribua-os aos envios em Definir modelos.
Como responder às avaliações do GoogleCom o Perfil da Empresa no Google conectado, as avaliações novas aparecem em Reputação › Avaliações e em Conversas. Abra a avaliação, clique em Responder, escreva (ou use a sugestão da IA) e publique a resposta.