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Inquéritos

Como criar um inquérito com perguntas que mudam conforme as respostas

Em Sites › Pesquisas, crie o inquérito, organize as perguntas em diapositivos e abra Lógica condicional. Em Adicionar nova condição, escolha a ação (mostrar/esconder, mensagem, redirecionar, desqualificar ou saltar para), defina campo, condição e valor, guarde e pré-visualize.

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de acesso a Sites na sua conta.
  • Desenhe primeiro o percurso: que perguntas faz, que respostas qualificam a pessoa e o que acontece a quem não se qualifica.
  • A lógica condicional descrita aqui está disponível em inquéritos criados de novo ou duplicados.
Onde encontrar

Sites › Pesquisas › (abrir o inquérito) › Lógica condicional

Passo a passo

Criar o inquérito e as perguntas

  1. No menu lateral, abra Sites e clique em Pesquisas.
  2. Crie um inquérito novo (do zero ou a partir de um modelo) e dê-lhe um nome.
  3. Organize as perguntas em diapositivos (cada diapositivo é um ecrã). Arraste as perguntas e os campos para cada um.
  4. Crie também os diapositivos de destino de que vai precisar, por exemplo "Qualificado – marcar consulta" e "Não qualificado".
  5. Clique em Guardar.

Criar uma regra

  1. Clique em Lógica condicional na barra do construtor (ou no painel da direita).
  2. Clique em Adicionar nova condição.
  3. Escolha a ação:
    • Mostrar/esconder campos: mostra ou esconde perguntas, campos ou diapositivos.
    • Mostrar mensagem: mostra uma mensagem personalizada.
    • Redirecionar para URL: envia a pessoa para outra página depois de enviar.
    • Desqualificar contacto: marca a pessoa como não qualificada.
    • Saltar para: leva a pessoa diretamente para outro diapositivo.
  4. Escolha o campo (a pergunta que ativa a regra).
  5. Escolha a condição (por exemplo, É igual a, Contém, Maior que, Entre, Está vazio).
  6. Escreva ou escolha o valor que tem de coincidir.
  7. Para juntar várias condições, use E (todas têm de se cumprir) ou OU (basta uma). Numa regra só pode usar um dos dois.
  8. Configure a ação: os campos a mostrar, a mensagem, o endereço ou o diapositivo de destino.
  9. Guarde a regra.

Testar e publicar

  1. Clique em Pré-visualizar e responda ao inquérito por cada caminho possível (qualificado, não qualificado…).
  2. Corrija as regras que não se comportarem como espera.
  3. Guarde e partilhe o inquérito pelo link ou ponha-o no site.

Dicas

  • As regras são avaliadas de cima para baixo. Se várias regras de mostrar/esconder se aplicarem ao mesmo campo, vale a última.
  • Use Saltar para para encurtar o inquérito: quem não precisa de uma secção salta-a.
  • As respostas ficam em Sites › Pesquisas › Submissões.

Problemas comuns

  • Não vejo a opção Saltar para ou o operador Entre → O inquérito foi criado antes desta versão da lógica condicional. Duplique o inquérito e crie as regras na cópia.
  • A regra não funciona → Confirme que escolheu o campo certo e que o valor está escrito exatamente igual à opção de resposta. Teste na pré-visualização.
  • Um campo aparece quando devia estar escondido → Há outra regra de mostrar/esconder mais abaixo a anular a primeira. Reveja a ordem das regras.
  • O inquérito entra em ciclo entre diapositivos → O sistema bloqueia percursos circulares. Reveja as regras Saltar para para que nenhuma leve de volta a um diapositivo anterior sem saída.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre formulário e inquérito?

O formulário mostra todos os campos num só ecrã. O inquérito divide as perguntas em vários diapositivos e pode mudar o percurso conforme as respostas.

Quem responde ao inquérito fica nos contactos?

Sim. Quem envia um inquérito passa a ser um contacto no Elooo CRM.

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