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Pesquisas

Como criar uma pesquisa com perguntas que mudam conforme as respostas

Em Sites › Pesquisas, crie a pesquisa, organize as perguntas em slides e abra Lógica condicional. Em Adicionar nova condição, escolha a ação (mostrar/ocultar, mensagem, redirecionar, desqualificar ou pular para), defina campo, condição e valor, salve e visualize.

Atualizado em

Antes de começar

  • Você precisa de acesso a Sites na sua conta.
  • Desenhe antes o caminho: quais perguntas fazer, quais respostas qualificam a pessoa e o que acontece com quem não se qualifica.
  • A lógica condicional explicada aqui está disponível em pesquisas criadas do zero ou duplicadas.
Onde encontrar

Sites › Pesquisas › (abrir a pesquisa) › Lógica condicional

Passo a passo

Criar a pesquisa e as perguntas

  1. No menu lateral, abra Sites e clique em Pesquisas.
  2. Crie uma pesquisa nova (do zero ou a partir de um modelo) e dê um nome.
  3. Organize as perguntas em slides (cada slide é uma tela). Arraste as perguntas e os campos para cada um.
  4. Crie também os slides de destino que vai precisar, por exemplo "Qualificado – agendar avaliação" e "Não qualificado".
  5. Clique em Salvar.

Criar uma regra

  1. Clique em Lógica condicional na barra do construtor (ou no painel da direita).
  2. Clique em Adicionar nova condição.
  3. Escolha a ação:
    • Mostrar/ocultar campos: mostra ou esconde perguntas, campos ou slides.
    • Exibir mensagem: mostra uma mensagem personalizada.
    • Redirecionar para URL: manda a pessoa para outra página depois do envio.
    • Desqualificar contato: marca a pessoa como não qualificada.
    • Pular para: leva a pessoa direto para outro slide.
  4. Escolha o campo (a pergunta que ativa a regra).
  5. Escolha a condição (por exemplo, É igual a, Contém, Maior que, Entre, Está vazio).
  6. Digite ou escolha o valor que precisa bater.
  7. Para juntar várias condições, use E (todas precisam ser verdadeiras) ou OU (basta uma). Numa mesma regra só dá para usar um dos dois.
  8. Configure a ação: os campos que aparecem, a mensagem, o endereço ou o slide de destino.
  9. Salve a regra.

Testar e publicar

  1. Clique em Visualizar e responda a pesquisa por cada caminho possível (qualificado, não qualificado…).
  2. Corrija as regras que não funcionarem como você espera.
  3. Salve e compartilhe a pesquisa pelo link ou coloque no site.

Dicas

  • As regras são avaliadas de cima para baixo. Se várias regras de mostrar/ocultar valerem para o mesmo campo, vale a última.
  • Use Pular para para encurtar a pesquisa: quem não precisa de uma parte pula direto.
  • As respostas ficam em Sites › Pesquisas › Envios.

Problemas comuns

  • Não vejo a opção Pular para nem o operador Entre → A pesquisa foi criada antes dessa versão da lógica condicional. Duplique a pesquisa e crie as regras na cópia.
  • A regra não funciona → Confira se escolheu o campo certo e se o valor está digitado exatamente igual à opção de resposta. Teste na visualização.
  • Um campo aparece quando devia estar oculto → Tem outra regra de mostrar/ocultar mais abaixo anulando a primeira. Revise a ordem das regras.
  • A pesquisa fica rodando entre slides → O sistema bloqueia caminhos circulares. Revise as regras Pular para para que nenhuma volte para um slide anterior sem saída.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre formulário e pesquisa?

O formulário mostra todos os campos numa tela só. A pesquisa divide as perguntas em vários slides e pode mudar o caminho conforme as respostas.

Quem responde a pesquisa vira contato?

Sim. Quem envia uma pesquisa passa a ser um contato no Elooo CRM.

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