IA de conversas

Um agente que responde a mensagens no WhatsApp, Instagram, SMS e chat.

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Como ativar a IA no WhatsApp, Instagram, SMS ou chat do siteEm Agentes de IA › IA de conversa, abra o agente, vá ao separador Implementar e ligue os canais onde ele deve responder. Em cada canal pode escolher o número, a página ou o widget e filtrar por etiquetas.
Como criar um agente de IA que responde às mensagens dos clientesEm Agentes de IA › IA de conversa, clique em Criar bot, escolha a configuração guiada por formulário, preencha nome, canais, dados a recolher e objetivos, guarde e escolha o modo Sugestivo ou Piloto automático.
Como definir os objetivos e as instruções do agente de IAEm Agentes de IA › IA de conversa, edite o agente e preencha os objetivos (o que deve perguntar e conseguir), as instruções adicionais (regras e limites, até 2000 caracteres) e o estilo de resposta (curto, equilibrado ou detalhado).
Como desligar a IA num contacto e passar a conversa para uma pessoaEm Conversas, abra a conversa do cliente, clique no ícone de estado da IA junto à caixa de mensagem e escolha Inativo. Pode deixar a IA desligada até a voltar a ativar ou programar para reativar depois de um tempo.
Como escolher entre o modo Sugestivo e o Piloto automático da IAEm Agentes de IA › IA de conversa, abra o agente e mude o estado. Sugestivo mostra a resposta da IA para a equipa rever e enviar; Piloto automático responde sozinho; Desligado não responde.
Como pôr a IA a marcar compromissos no calendárioEm Agentes de IA › IA de conversa, edite o agente, ative a marcação de compromissos nos objetivos e escolha um ou mais calendários. Pode também deixar a IA cancelar e reagendar marcações.