Saltar para o conteúdo
Elooo CRMCentral de Ajuda Ir para o site

Criar calendários

Como criar um calendário de equipa (rodízio)

Em Configurações › Calendários, clique em Criar calendário, escolha Rodízio, adicione os membros da equipa e escolha se a marcação vai para quem estiver disponível ou se o cliente escolhe a pessoa. Um só link reparte as marcações pela equipa.

Atualizado em

Antes de começar

  • Precisa de permissão para criar calendários.
  • Todos os colaboradores que vão atender têm de estar criados como utilizadores em Configurações › Minha equipe.
  • Cada colaborador deve ligar o seu próprio Google Calendar ou Outlook, se quiser ver as marcações lá e evitar marcações em cima de outros compromissos.
Onde encontrar

Configurações › Calendários › Criar calendário › Rodízio

Passo a passo

  1. No menu lateral, abra Configurações e clique em Calendários.
  2. Clique em Criar calendário e escolha Rodízio.
  3. Escreva o nome do calendário (por exemplo, "Consulta de higiene oral") e uma descrição, se quiser.
  4. Na secção dos membros da equipa, adicione todos os colaboradores que podem receber estas marcações.
  5. Escolha como as marcações são atribuídas:
    • atribuir automaticamente a um dos membros disponíveis; ou
    • deixar o cliente escolher o membro da equipa na página de marcação.
  6. Escolha o local da reunião (morada, telefone, Zoom, Google Meet ou texto personalizado).
  7. Defina a duração das marcações.
  8. No separador Disponibilidade, clique no nome de cada colaborador e defina os dias e horas em que ele atende.
  9. Clique em Guardar.
  10. Faça uma marcação de teste pelo link do calendário e confirme a que colaborador foi atribuída.

Alternativa: juntar vários calendários num grupo

Use um grupo quando cada colaborador já tem o seu próprio calendário e quer mostrar todos num só link.

  1. Crie primeiro os calendários individuais (o grupo não os cria por si).
  2. Em Configurações › Calendários, clique em Criar grupo.
  3. Escreva o nome do grupo e, se quiser, uma descrição.
  4. Escolha o modelo de visualização (Clássico ou Neo) e defina o endereço do grupo (a parte final do link).
  5. Clique em Criar.
  6. Na janela que abre, clique em Escolher calendários, selecione os calendários e clique em Confirmar. Também pode escolher Faço isto mais tarde.

Dicas

  • Para as marcações irem para o Google Calendar ou o Outlook de cada pessoa, cada colaborador precisa de ter o seu calendário principal configurado no perfil.
  • Os intervalos (buffers) que um colaborador tem noutros calendários contam para a disponibilidade dele aqui. Se as marcações estiverem desequilibradas, compare os intervalos de cada pessoa.
  • Calendários de turma e coletivos não podem entrar num grupo.

Problemas comuns

  • Ninguém da equipa aparece com horários → Confirme que há membros adicionados no calendário e que cada um tem dias e horas definidos no separador Disponibilidade.
  • Um colaborador nunca recebe marcações → Verifique o horário dele, os intervalos e se tem compromissos no Google ou no Outlook marcados como ocupado nesse período.
  • Ao criar o grupo não aparece nenhum calendário para escolher → Ainda não existem calendários individuais. Crie-os primeiro e depois adicione-os ao grupo.
  • O cliente não consegue escolher o colaborador → Edite o calendário e ative a opção que deixa o cliente escolher o membro da equipa.

Perguntas frequentes

Se apagar um calendário que está num grupo, o grupo desaparece?

Não. O grupo continua a existir, mas esse calendário deixa de aparecer como opção.

Cada colaborador tem de ligar o seu Google?

Sim. As ligações a calendários externos são feitas por utilizador.

Isto foi útil?