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Comunidades

Como convidar membros para o grupo e definir funções

Dentro do grupo, clique em Convidar membros e copie o link de convite ou envie um convite por e-mail (com ou sem privilégios de administrador). Para mudar a função de alguém, vá a Membros, clique nos três pontos ao lado do nome e escolha Administrador ou Contribuidor; pelo mesmo menu remove um membro.

Atualizado em

Antes de começar

  • Tem de ser proprietário ou administrador do grupo.
  • Tenha o nome e o e-mail de quem vai convidar, ou o canal por onde vai enviar o link (e-mail, SMS, WhatsApp).
  • Se o grupo é privado, lembre-se: mesmo quem entra por convite tem de ser aprovado em Membros › Pedidos.
Onde encontrar

Associações › Comunidades › Grupos › (abrir o grupo) › Convidar membros

Passo a passo

  1. Abra Associações › Comunidades e entre no grupo.
  2. Clique em Convidar membros.
  3. Copie o link de convite.
  4. Envie-o por onde quiser: e-mail, SMS, WhatsApp ou uma campanha para muitos contactos de uma vez.

Convidar por e-mail

  1. Em Convidar membros, escolha Convite por e-mail.
  2. Escreva o nome e o e-mail da pessoa.
  3. Se quiser que entre como administrador, ligue Privilégios administrativos.
  4. Clique em Enviar convite. A pessoa recebe um e-mail com o botão para entrar.

Mudar a função de um membro

  1. No grupo, abra Membros.
  2. Localize a pessoa e clique nos três pontos ao lado do nome.
  3. Escolha Administrador ou Contribuidor. As opções disponíveis dependem da sua própria função.

As funções são estas:

  • Proprietário: quem criou o grupo. Faz tudo, incluindo desativar o grupo. Esta função não se atribui a outra pessoa pelo menu.
  • Administrador: gere membros e conteúdo: convida, aprova, remove, muda funções, apaga publicações.
  • Gestor de canal: administra um canal específico (membros e publicações desse canal).
  • Contribuidor: participa nas conversas, sem poder de gestão.

Remover um membro

  1. Em Membros, clique nos três pontos ao lado do nome.
  2. Escolha Remover do grupo. A pessoa sai, mas pode voltar a pedir entrada mais tarde.
  3. Se não quer que volte, use Banir em vez de remover.

Dicas

  • Para convidar uma lista grande, crie uma campanha de e-mail ou SMS com o link do grupo em vez de enviar convites um a um.
  • Pode deixar os próprios membros convidarem outros: em Definições do grupo, ligue Permitir que membros convidem novos membros. Desligada, o botão de convite desaparece para eles.
  • Se alguém não entrou, reenvie o link ou o convite por e-mail: pode ter ido parar ao spam.
  • Cada membro convidado por e-mail recebe o e-mail "Entrou no grupo", editável em Associações › Portal do cliente › Definições › Definições de e-mail › Comunidades.

Problemas comuns

  • O convidado diz que não recebeu nada → Peça que veja o spam e confirme o e-mail escrito. Reenvie o convite ou mande o link direto por WhatsApp.
  • Os membros não veem o botão Convidar membros → A opção Permitir que membros convidem novos membros está desligada nas definições do grupo.
  • Não consigo mudar a função do proprietário → Não é possível pelo menu de membros. A função de proprietário fica com quem criou o grupo.
  • Removi alguém e voltou a aparecer nos pedidos → Remover só tira a pessoa do grupo. Para impedir que volte, use Banir.

Perguntas frequentes

Não. No grupo privado todos os pedidos passam por aprovação, mesmo com link de convite. Aprove em Membros › Pedidos.

Posso dar acesso ao grupo automaticamente depois de uma compra?

Sim, com um workflow em Automação › Workflows: há ações para dar e retirar acesso a grupos da comunidade conforme o contacto compra, cancela ou recebe uma etiqueta.

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