Saltar al contenido
Elooo CRMCentro de Ayuda Ir a la web

Comunidades

Cómo bloquear miembros y revisar contenido denunciado

En Miembros del grupo, haz clic en los tres puntos junto a la persona y elige Bloquear del grupo: sale y no puede volver a entrar. Para ver lo que los miembros han denunciado, abre Configuración › Contenido denunciado y elige Mantener o Eliminar en cada publicación o comentario.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Tienes que ser propietario o administrador del grupo.
  • Ten clara la diferencia: eliminar saca a la persona del grupo pero puede volver a solicitar entrar; bloquear la saca y le impide volver.
  • Da a conocer las normas del grupo (en una publicación fijada, por ejemplo) para que los miembros sepan qué es motivo de denuncia.
Dónde encontrarlo

Membresías › Comunidades › Grupos › (abrir el grupo) › Miembros › (tres puntos) › Bloquear del grupo

Paso a paso

Bloquear a un miembro (en el ordenador)

  1. Abre Membresías › Comunidades y entra en el grupo.
  2. Haz clic en Miembros.
  3. Localiza a la persona y haz clic en los tres puntos junto a su nombre.
  4. Elige Bloquear del grupo y confirma. La persona sale al momento y ya no puede entrar ni solicitar entrada.

Bloquear a un miembro (en la app móvil)

  1. En la página de inicio de la comunidad, toca Gestionar (solo lo ven los administradores).
  2. Toca Miembros.
  3. Toca los tres puntos junto a la persona y elige Bloquear del grupo.

Revisar contenido denunciado

  1. En el ordenador, abre la Configuración del grupo y haz clic en la pestaña Contenido denunciado. En la app, toca Gestionar › Por revisar.
  2. Lee cada publicación o comentario denunciado.
  3. Elige Mantener (sigue publicado) o Eliminar (se borra).
  4. Si la persona repite el comportamiento, bloquéala en Miembros.

Cómo denuncia un miembro

  1. En los tres puntos de la publicación o del comentario, elige Denunciar.
  2. Ve un mensaje que confirma que el contenido se ha denunciado. Los administradores reciben aviso por correo, en la app y por notificación push.

Consejos

  • Además de las denuncias manuales, el grupo tiene moderación automática: en la configuración puedes registrar palabras, frases o dominios que hacen que la publicación quede retenida antes de publicarse.
  • Usa eliminar para casos leves y bloquear para spam, acoso o infracciones repetidas.
  • En un grupo de pago, bloquear a un miembro no cancela por sí solo su suscripción. Compruébalo en Pagos › Suscripciones si necesitas cancelarla.

Problemas comunes

  • He eliminado a una persona y vuelve a aparecer en solicitudes → Eliminar no impide nuevas solicitudes. Usa Bloquear del grupo.
  • No recibo avisos de contenido denunciado → Comprueba las notificaciones de correo y push de tu cuenta y que tu usuario es administrador del grupo.
  • No encuentro la pestaña Contenido denunciado → Solo la ven propietarios y administradores, dentro de la Configuración del grupo.
  • He borrado un comentario denunciado y el miembro sigue publicando cosas parecidas → Eliminar el contenido no limita a la persona. Bloquéala o añade los términos a la moderación automática.

Preguntas frecuentes

¿Se avisa al miembro bloqueado?

No hay un aviso específico descrito. El miembro deja de poder entrar en el grupo y, si lo intenta, no tendrá acceso.

¿Puedo desbloquear a alguien?

La función no describe cómo revertir un bloqueo. Si necesitas volver a dar acceso a alguien bloqueado, contacta con soporte.

¿Te ha resultado útil?