Campañas de correo y plantillas
Cómo crear una plantilla de correo para reutilizar
En Marketing › Correos › Plantillas, haz clic en Nuevo, elige una plantilla de la biblioteca o empieza desde cero, edítala en el editor y haz clic en Guardar plantilla. Después puedes usarla en campañas, workflows y conversaciones.
Actualizado el
Antes de empezar
- Hay dos tipos de contenido reutilizable:
- Plantillas de correo: correos completos hechos en el editor, para campañas y workflows.
- Snippets: textos cortos (de correo o SMS) que insertas en una conversación con un clic, para respuestas habituales.
- Para usar snippets en Conversaciones, el usuario necesita el permiso de ver y gestionar conversaciones (en Configuración › Mi personal).
Dónde encontrarlo
Marketing › Correos › Plantillas › Nuevo
Paso a paso
Crear una plantilla de correo
- En el menú lateral, abre Marketing y haz clic en Correos.
- Abre la pestaña Plantillas y haz clic en Nuevo.
- Elige Plantillas de email marketing.
- Busca en la biblioteca un diseño que te sirva (puedes buscar y previsualizar) o empieza desde cero. Haz clic en Elegir plantilla.
- La plantilla se abre en el editor. Cambia textos, imágenes, colores y botones con la imagen de tu empresa.
- Añade el enlace de baja en el pie, si no usas el enlace automático.
- Haz clic en Guardar plantilla.
- Para probarla, abre el menú de tres puntos, elige Correo de prueba, indica el destinatario y haz clic en Enviar correo de prueba.
Usar la plantilla
- En una campaña: en Plantillas, abre el menú de tres puntos de la plantilla y elige Crear campaña.
- En un workflow: en la acción Enviar correo, elige la plantilla en la lista de plantillas.
Crear un snippet para respuestas rápidas
- Abre Conversaciones y haz clic en Snippets, arriba.
- Haz clic en Nuevo snippet y elige Snippet de correo (o Snippet de texto para SMS).
- Ponle un nombre claro (por ejemplo, "Horario de apertura"), escribe el contenido y añade valores personalizados si quieres.
- Haz clic en Guardar.
- En una conversación, haz clic en el icono de snippets del editor de mensajes, elige el snippet, revisa el texto y envía.
Consejos
- Organiza los snippets en carpetas (por ejemplo, Ventas, Soporte, Citas) con Nueva carpeta.
- Usa valores personalizados en lugar de escribir fechas o enlaces que cambian: lo actualizas en un sitio y todas las plantillas quedan bien.
- Puedes duplicar una plantilla o un snippet para crear una variante sin tocar el original.
Problemas comunes
- No veo Snippets en Conversaciones → Pide a un administrador que te active el permiso de ver y gestionar conversaciones en Configuración › Mi personal.
- He cambiado la plantilla y la campaña antigua no ha cambiado → La campaña guarda una copia del correo. Edita la propia campaña.
- La prueba de la plantilla da error → Revisa si hay valores personalizados mal escritos (llaves que faltan o sobran) y si el remitente es una dirección de correo válida.
Preguntas frecuentes
¿Un snippet es lo mismo que una plantilla de WhatsApp?
No. Las plantillas de WhatsApp tienen que ser aprobadas por Meta y se crean aparte.
¿Te ha resultado útil?
Gracias por tu opinión.
