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Ajustes del calendario

Cómo definir márgenes entre citas y la antelación mínima

Edita el calendario en Configuración › Calendarios. En Disponibilidad, define el margen anterior y el margen posterior de cada cita; en Reglas de reserva, define la antelación mínima y el rango de fechas en que los clientes pueden reservar.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Necesitas permiso para editar el calendario.
  • Define primero el horario de atención (pestaña Disponibilidad).
  • Decide cuánto tiempo necesitas antes y después de cada cita (preparación, desplazamiento, limpieza de la sala, notas).
Dónde encontrarlo

Configuración › Calendarios › Editar › Disponibilidad / Reglas de reserva

Paso a paso

Margen antes y después de la cita

  1. En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en Calendarios.
  2. Busca el calendario y haz clic en Editar.
  3. Abre la pestaña Disponibilidad.
  4. Busca Margen anterior (tiempo reservado antes de la cita) y Margen posterior (tiempo reservado después).
  5. Elige la duración de uno o de los dos. Por ejemplo, 15 minutos después de cada consulta.
  6. Haz clic en Guardar.
  7. Para quitar el margen, vuelve aquí, pon el valor a 0 y guarda.

Antelación mínima y rango de fechas

  1. En el mismo calendario, abre la pestaña Reglas de reserva.
  2. En Antelación mínima, indica con cuánto tiempo de antelación tiene que reservar el cliente (por ejemplo, 2 días). Los horarios anteriores dejan de aparecer.
  3. En Rango de fechas, indica cuántos días hacia delante queda abierto el calendario.
  4. Si quieres que el rango cuente solo los días en que atiendes (sin fines de semana ni días cerrados), activa Contar solo días disponibles, justo debajo del rango de fechas.
  5. Haz clic en Guardar.

Ver los márgenes en el calendario

  1. Abre Calendarios en la vista de calendario (día o semana).
  2. Haz clic en Gestionar vista y activa Mostrar márgenes.
  3. Los márgenes aparecen como bloques alrededor de cada cita. Desactivar esta opción solo los oculta: siguen contando.

Consejos

  • Usar margen anterior y posterior puede quitar horarios que parecen libres. Si quieres el máximo de horarios, usa solo uno de los dos.
  • La antelación mínima cuenta días naturales, incluidos los fines de semana, aunque tengas cerrado.
  • Con Contar solo días disponibles desactivado, un rango de 2 días visto un viernes puede no mostrar ningún horario (el sábado y el domingo consumen el rango). Actívalo para evitarlo.
  • En calendarios de equipo, los márgenes que cada persona tiene en otros calendarios también cuentan para su disponibilidad.

Problemas comunes

  • Hay un hueco libre en la agenda pero el cliente no puede reservarlo → El hueco no alcanza para la duración de la cita más los márgenes. Reduce o quita uno de los márgenes.
  • El cliente no ve ningún día disponible → El rango de fechas es corto y se consume en días cerrados. Amplía el rango o activa Contar solo días disponibles.
  • He activado Contar solo días disponibles y el calendario se ha quedado vacío → El calendario no tiene horario semanal definido. Configura los días y horas en Disponibilidad.
  • Los clientes reservan en el último momento → Define una antelación mínima en Reglas de reserva.

Preguntas frecuentes

¿Cambiar el margen afecta a las citas ya reservadas?

Las citas se mantienen, pero los huecos libres a su alrededor se calculan con el nuevo margen.

¿Un día completamente lleno cuenta para el rango de fechas?

Sí. Cuenta como día disponible, pero aparece sin horarios libres.

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