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Perfil Google e reputação

Como otimizar o seu Perfil da Empresa no Google pelo Elooo CRM

Em Reputação › Otimização do Perfil Google, preencha nome, descrição, fotos, categoria, serviços, atributos, endereço, horários, telefone, canais de chat e redes sociais. A pontuação do perfil mostra o que falta e a prévia mostra como fica no Google Maps.

Atualizado em

Antes de começar

  • O Perfil da Empresa no Google precisa estar conectado à sua conta (veja o artigo relacionado).
  • Tenha em mãos: fotos de perfil e de capa com boa qualidade, descrição da empresa, lista de serviços, horários, telefone e links das redes sociais.
  • Se tiver mais de um perfil conectado, saiba qual vai editar.
Onde encontrar

Reputação › Otimização do Perfil Google

Passo a passo

  1. No menu lateral, abra Reputação e clique na aba Otimização do Perfil Google.
  2. Se tiver vários perfis, escolha o certo no seletor de localização, no canto superior direito, acima da prévia.
  3. Preencha ou corrija o nome da empresa e a descrição.
  4. Envie a foto de perfil, a foto de capa e fotos adicionais (fachada, equipe, trabalhos).
  5. Escolha a categoria principal e adicione os serviços que presta.
  6. Revise os atributos (acessibilidade, pagamentos etc.) e confirme o endereço.
  7. Preencha a data de abertura, os horários e o telefone.
  8. Se quiser, adicione um contato por WhatsApp e/ou SMS para os clientes falarem com você a partir do Google. Se preencher os dois, o Google mostra o SMS como opção de contato.
  9. Em Perfis sociais, cole os links das suas redes.
  10. Enquanto preenche, acompanhe a pontuação do perfil: os ícones de alerta mostram as seções incompletas. Complete até a pontuação subir.
  11. Confira na prévia como o perfil fica no Google Maps e salve.

Dicas

  • Fotos recentes e horários corretos estão entre os dados que mais pesam na confiança dos clientes e na posição nas buscas locais.
  • Na aba Avaliações dentro dessa área você vê e responde às avaliações do perfil sem sair da tela.
  • Revise o perfil sempre que mudar horários (feriados, alta temporada) para não gerar reclamações.

Problemas comuns

  • A alteração ainda não aparece no Google → A maioria das alterações (horários, telefone, fotos) sincroniza em minutos, mas o Google pode levar até 24 horas para revisar e publicar algumas, principalmente mudança de endereço.
  • A pontuação do perfil continua baixa → Procure os ícones de alerta: normalmente faltam horários, fotos de qualidade, serviços ou descrição. Cada item completo sobe a pontuação.
  • Não vejo o perfil que quero editar → Use o seletor de localização acima da prévia. Se o perfil não aparece, ainda não está conectado à conta.
  • O chat por WhatsApp não aparece no Google → Se você preencheu também o SMS, o Google dá prioridade ao SMS. Deixe só o WhatsApp preenchido se é esse o canal que quer mostrar.

Perguntas frequentes

A pontuação do perfil afeta o posicionamento?

A pontuação mede o quanto o perfil está completo. Perfis mais completos tendem a ter melhor visibilidade local e mais cliques, mas o posicionamento depende do Google.

Posso administrar vários perfis aqui?

Sim, desde que estejam todos conectados à conta; você alterna entre eles no seletor de localização.

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