Como emitir badges automaticamente com um workflow

Em Automação › Workflows, adicione a ação Emitir badge, escolha um badge ativo e publique: o badge é concedido ao contato quando ele chega nessa ação. Para reagir à emissão (parabéns, tag, etapa do pipeline), crie outro workflow com o gatilho Badge emitido.

Atualizado em 15 de outubro de 2026

Antes de começar

O badge já precisa estar criado e ativo em Associações › Certificados (os badges usam o mesmo construtor dos certificados).
Saiba qual acontecimento merece o badge: curso ou módulo concluído, compra, formulário enviado, campo atualizado.
Você precisa de permissão para Automação.

Onde encontrar

Automação › Workflows › (abrir o workflow) › + › Emitir badge

Passo a passo

Emitir o badge dentro de um workflow

Abra Automação › Workflows e crie um workflow novo ou abra um existente.
Defina o gatilho (por exemplo, curso concluído ou pagamento concluído) e, se quiser, filtros e condições para que o badge só saia nos casos certos, como uma nota mínima em um quiz.
Clique no + onde quer conceder o badge e pesquise a ação Emitir badge.
Na lista, escolha o badge a conceder. Só aparecem badges ativos da sua conta.
Salve a ação, publique o workflow e salve. A partir daí, sempre que um contato chega nessa ação, recebe o badge sem intervenção manual.

Reagir quando um badge é emitido

Crie um segundo workflow e escolha o gatilho Badge emitido.
Selecione o badge que deve iniciar o workflow. Você pode adicionar filtros (tags, campos do contato) para refinar.
Adicione as ações de acompanhamento: e-mail ou SMS de parabéns, adicionar tag, atualizar campo, mover no pipeline, criar tarefa ou iniciar outro workflow.
Publique. O gatilho dispara sempre que esse badge é emitido, seja pela ação do workflow, seja manualmente.

Dicas

Você pode colocar várias ações Emitir badge no mesmo workflow para dar badges diferentes em etapas diferentes.
Vários workflows podem usar o mesmo badge no gatilho Badge emitido, cada um com o próprio acompanhamento.
Teste com um contato seu antes de publicar para alunos reais: confira se o badge foi emitido e se o acompanhamento saiu.
Use o gatilho Badge emitido para oferecer um desconto, um brinde ou a inscrição em um curso mais avançado.

Problemas comuns

O badge não aparece na lista da ação → O badge não existe ou não está ativo. Crie ou ative em Associações › Certificados e volte ao workflow.
O contato já tinha o badge e o workflow não emitiu de novo → É o comportamento normal: cada badge só é concedido uma vez por contato. O workflow continua para a próxima ação sem duplicar.
O workflow de acompanhamento não disparou → Confira se o gatilho Badge emitido tem o badge certo selecionado e se o workflow está publicado. Veja o histórico de execuções.
O badge saiu para quem não devia → Faltam condições antes da ação. Adicione um Se/Senão com a regra necessária (por exemplo, quiz aprovado) antes de Emitir badge.

Perguntas frequentes

Preciso criar o badge antes do workflow?

Sim. Os badges precisam estar criados e ativos para aparecerem na ação Emitir badge e no gatilho Badge emitido.

Onde o aluno vê o badge?

Na pré-visualização que recebe por e-mail e no Portal do cliente, de onde pode baixar e compartilhar.

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