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Problemas con sitios

Qué hacer si tu web o embudo no abre o el SSL se queda pendiente

Comprueba en Configuración › Dominios que el dominio está verificado y asociado al embudo o la web con una página predeterminada, que la página está publicada y que los registros DNS son correctos (sin proxy de Cloudflare, sin A y CNAME en el mismo nombre). El SSL se crea solo después.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Ten acceso al panel del proveedor donde se gestiona el dominio (GoDaddy, Cloudflare, IONOS…) para revisar los registros DNS.
  • Ten acceso a Configuración › Dominios y a Sitios en tu cuenta.
  • Recuerda: después de cambiar registros DNS, el cambio puede tardar hasta 24 horas en propagarse.
Dónde encontrarlo

Configuración › Dominios › (dominio) › Gestionar

Paso a paso

1. Comprobar que la página está publicada

  1. Abre el embudo o la web en Sitios y la página en el constructor.
  2. Haz clic en Publicar (guardar no es suficiente).
  3. Prueba la dirección en una ventana privada del navegador para no ver una versión antigua en caché.

2. Comprobar que el dominio está asociado

  1. Abre Configuración › Dominios.
  2. Comprueba que el dominio aparece como conectado y verificado.
  3. Haz clic en Gestionar y mira los Productos conectados: el embudo o la web correctos deben estar ahí.
  4. Si aparece Acción necesaria, haz clic y elige la Página predeterminada y la Página de error 404.
  5. Guarda.

3. Revisar los registros DNS en el proveedor

  1. Entra en el panel del proveedor del dominio.
  2. Comprueba que existe el registro que indica el Elooo CRM en la pantalla de conexión del dominio (tipo, nombre y valor exactamente iguales).
  3. Para un mismo nombre (ej.: www), deja o un registro A o un CNAME, nunca los dos.
  4. Borra los registros antiguos que apunten ese mismo nombre a otro servicio.
  5. Si tienes un registro CAA, comprueba que no impide emitir el certificado SSL; si lo impide, ajústalo o bórralo.
  6. En Cloudflare, pon el registro en solo DNS (nube gris), no en proxy.

4. Comprobar la propagación y el SSL

  1. Usa una herramienta pública de consulta DNS (por ejemplo, MXToolbox) y busca tu dominio.
  2. Comprueba que el registro aparece con el valor esperado. Si no aparece, espera: puede tardar hasta 24 horas.
  3. Cuando el dominio está asociado, el certificado SSL se crea solo, normalmente en pocos minutos.
  4. Vuelve a abrir la web con https:// al principio.

Consejos

  • Si el dominio principal ya tiene otra web que debe seguir funcionando, no lo cambies: usa un subdominio (ej.: citas.miclinica.es).
  • Una dirección solo puede apuntar a un servicio a la vez. No intentes usar el mismo nombre en dos proveedores.

Problemas comunes

  • El SSL se queda pendiente durante horas → Casi siempre es Cloudflare con el proxy activado, un registro CAA que bloquea el certificado o registros A y CNAME en conflicto. Corrígelo en el proveedor y espera unos minutos.
  • El dominio abre la página de error 404 → No hay página predeterminada o la ruta escrita no existe. Elige la Página predeterminada en Configuración › Dominios › Gestionar y revisa la ruta de la página.
  • El dominio abre la web antigua → Todavía hay un registro que apunta al servicio antiguo, o la propagación no ha terminado. Borra el registro antiguo y espera hasta 24 horas.
  • La dirección tiene números raros al final → Hay otra página con la misma ruta en el mismo dominio. Cambia la ruta de la página por una única.
  • En el ordenador abre y en el móvil no (o al revés) → Es la propagación DNS o la caché. Prueba con datos móviles y en una ventana privada, y espera.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en funcionar?

El SSL suele estar listo en pocos minutos después de asociar el dominio. Los cambios de DNS pueden tardar hasta 24 horas en propagarse.

¿Tengo que comprar un certificado SSL?

No. El certificado se crea automáticamente cuando el dominio está conectado y asociado.

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