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Notificaciones

Cómo elegir las notificaciones que recibes (correo, navegador, móvil)

En Configuración › Mi perfil › Notificaciones, elige para cada tipo de aviso (conversaciones, tareas, citas, reseñas) los canales donde quieres recibirlo, como en la app, en el navegador, por correo, en el móvil o por SMS, y guarda.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Las preferencias son personales: lo que cambies solo afecta a tu usuario. Cada compañero configura las suyas.
  • Solo recibes avisos de las cuentas a las que tienes acceso. Si tu usuario solo ve los datos asignados, no recibes avisos de contactos que no tienes asignados.
  • Para recibir notificaciones en el navegador, este tiene que permitir las notificaciones del Elooo CRM.
Dónde encontrarlo

Configuración › Mi perfil › Notificaciones

Paso a paso

Elegir los avisos y los canales

  1. En el menú lateral, abre Configuración y haz clic en Mi perfil.
  2. En el menú izquierdo del perfil, haz clic en Notificaciones.
  3. Repasa las categorías: conversaciones y mensajes asignados, tareas y recordatorios, resúmenes diarios de tareas pendientes o vencidas, citas y calendario, reseñas.
  4. En cada aviso, activa los canales que quieras usar:
    • En la app: aparece en la campana del Elooo CRM mientras trabajas.
    • Ordenador: notificación del navegador o de la app para ordenador.
    • Correo: llega al correo de tu usuario.
    • Móvil: notificación push en la app móvil.
    • SMS: llega al teléfono configurado en tu perfil (cuando está disponible).
  5. Desactiva los avisos que no necesites para reducir el ruido.
  6. Haz clic en Guardar.

Avisos útiles en las conversaciones

  1. Notificar cuando se me asigna una conversación: te avisa cuando una conversación pasa a ser tuya.
  2. Notificar mensajes nuevos en conversaciones asignadas a mí: te avisa con cada respuesta del cliente.
  3. Notificar todas las conversaciones y mensajes nuevos de la cuenta: te avisa de todo lo que entra (útil para quien hace el reparto).
  4. Notificar cuando me mencionan: te avisa cuando un compañero te menciona en una conversación.

Permitir notificaciones en el navegador

  1. Con el Elooo CRM abierto, haz clic en el icono del candado junto a la dirección, en la barra del navegador.
  2. En Notificaciones, elige Permitir.
  3. Recarga la página.

Consejos

  • Al hacer clic en una notificación dentro de la app, se abre directamente la conversación, la tarea o la cita correspondiente.
  • En la campana de notificaciones puedes marcar todo como leído o vaciar la lista. Las notificaciones borradas no se pueden recuperar.
  • El chat de la web usa las mismas preferencias que las conversaciones; no tiene ajustes aparte.

Problemas comunes

  • Me llega la misma notificación dos veces → Dos reglas se aplican al mismo mensaje (por ejemplo, "conversación asignada" y "mensaje nuevo"). Desactiva una de ellas y guarda.
  • No recibo notificaciones de algunos contactos → Tu usuario está limitado a los datos asignados o no tiene acceso a esa cuenta. Pide al administrador que revise tus permisos en Configuración › Mi personal.
  • No aparecen notificaciones en el navegador → El navegador las está bloqueando. Permite las notificaciones del Elooo CRM en el candado de la barra de direcciones y comprueba que el canal Ordenador está activo.
  • No me llegan los correos de aviso → Mira la carpeta de spam y comprueba que el canal Correo está activo en ese aviso.

Preguntas frecuentes

¿Cambiar mis notificaciones afecta a mis compañeros?

No. Las preferencias son de cada usuario.

¿En qué idioma llegan las notificaciones?

En el idioma de la plataforma que haya elegido el usuario, siempre que haya traducción.

¿Te ha resultado útil?