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Formularios

Cómo ver y exportar las respuestas de un formulario

En Sitios › Formularios, abre la pestaña Envíos, elige el formulario y las fechas y haz clic en una fila para ver la respuesta completa. Puedes descargarla en PDF, exportar en CSV o elegir qué columnas se ven.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Necesitas acceso a Sitios en tu cuenta.
  • El formulario debe haber recibido al menos un envío.
Dónde encontrarlo

Sitios › Formularios › Envíos

Paso a paso

Ver las respuestas

  1. En el menú lateral, abre Sitios y haz clic en Formularios.
  2. Abre la pestaña Envíos.
  3. Elige el formulario y el rango de fechas. Usa el buscador para encontrar a una persona por nombre, email o teléfono.
  4. Haz clic en el icono de ampliar de una fila para ver todas las respuestas de ese envío.
  5. En la tabla puedes copiar teléfonos y emails o abrir directamente los enlaces que envió la persona.

Elegir las columnas

  1. Haz clic en Gestionar columnas.
  2. Marca o desmarca los campos que quieres ver y arrástralos para cambiar el orden.
  3. Para ensanchar una columna, arrastra su borde en la tabla.

Descargar y exportar

  1. Para guardar un envío en PDF, ábrelo (icono de ampliar) y usa el menú de descargar PDF. Elige el diseño nuevo (más limpio, ideal para compartir) o el antiguo.
  2. Para descargar solo algunos envíos, selecciónalos en la tabla y elige descargar en CSV.
  3. Para exportar todos los envíos, haz clic en Exportar. El archivo CSV se abre en Excel o en Google Sheets.

Ver solo las respuestas de un formulario mientras lo editas

  1. Abre el formulario en el constructor.
  2. Haz clic en la pestaña Envíos de la parte superior.
  3. Usa los filtros de fecha o el buscador para encontrar el envío.

Consejos

  • Cada envío queda también en el historial del contacto, en su ficha de Contactos.
  • En la pestaña Analítica del formulario ves visitas, respuestas, tiempo medio para rellenarlo y tasa de finalización.
  • Para borrar envíos de prueba, selecciónalos en la tabla y elige Eliminar.

Problemas comunes

  • El cliente dice que lo rellenó pero no aparece nada → Revisa el formulario y el rango de fechas elegidos y borra la búsqueda. Si el formulario está en una web externa con un código antiguo, copia el código actual en Integrar y sustitúyelo.
  • Faltan respuestas de algunos campos en la tabla → Esos campos están ocultos. Abre Gestionar columnas y márcalos.
  • El archivo exportado tiene acentos raros en Excel → Abre el CSV desde Excel con Datos › Desde el texto/CSV y elige la codificación UTF-8.

Preguntas frecuentes

¿Recibo un aviso con cada envío nuevo?

Solo si activas la Notificación por email en Notificaciones, dentro del constructor del formulario.

¿Dónde veo las respuestas de las encuestas?

Igual, en Sitios › Encuestas › Envíos.

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