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IA de conversas

Como colocar a IA para agendar compromissos no calendário

Em Agentes de IA › IA de conversa, edite o agente, ative o agendamento de compromissos nos objetivos e escolha um ou mais calendários. Você também pode deixar a IA cancelar e reagendar.

Atualizado em

Antes de começar

  • Crie e configure os calendários em Calendários (horários, duração e disponibilidade). A IA só oferece horários livres desses calendários.
  • Dê a cada calendário um nome e uma descrição claros (por exemplo, "Limpeza dental – profilaxia"). A IA usa isso para escolher o calendário certo.
  • Você precisa de um agente de IA de conversa criado.
Onde encontrar

Agentes de IA › IA de conversa › (seu agente) › Objetivos do bot › Agendamento de compromissos

Passo a passo

Com um só calendário

  1. Abra Agentes de IA › IA de conversa e clique em Editar no agente.
  2. Vá até Objetivos do bot e abra Agendamento de compromissos (no formulário guiado, a seção Detalhes do compromisso).
  3. Ative o agendamento de compromissos.
  4. Escolha o calendário que o agente deve usar.
  5. Opcional: em Acionar workflows após o agendamento, escolha uma automação de Workflows para rodar depois de cada agendamento.
  6. Clique em Salvar.

Com vários calendários (vários serviços ou profissionais)

  1. No agendamento de compromissos, escolha a opção Vários calendários.
  2. Em Seleção de calendários, escolha os calendários. O nome e a descrição de cada um são puxados automaticamente.
  3. Opcional: em Palavras-chave e descrições adicionais, escreva termos que os clientes usam (por exemplo, "dor de dente", "aparelho").
  4. Escolha um Calendário reserva: ele é usado quando a IA não consegue identificar o serviço. Você pode desmarcar se não quiser.
  5. Na configuração da IA, escreva a pergunta de agendamento (por exemplo, "Que tipo de consulta você quer agendar?").
  6. Clique em Salvar.

Opções avançadas

  1. Pausar a resposta do bot após o agendamento: a IA para depois de agendar.
  2. Permitir que o bot cancele o compromisso: o cliente pode desmarcar pela conversa.
  3. Permitir que o bot reagende o compromisso: o cliente pode mudar a data pela conversa.
  4. Clique em Salvar e teste com o botão de teste do bot.

Dicas

  • A descrição dos calendários serve só para a IA escolher o calendário. Se quiser que a IA explique os serviços ao cliente, coloque essa informação nas instruções ou na base de conhecimento.
  • Mantenha a lista de calendários curta: a IA acerta mais.
  • Depois do agendamento, a conversa mostra a confirmação. Clique em Ver compromisso para ver em qual calendário ficou.
  • Os novos compromissos são criados no calendário configurado no agente. Cancelar e reagendar funciona em compromissos do contato em qualquer calendário.

Problemas comuns

  • A IA diz que não tem horários → Confira a disponibilidade e o horário de funcionamento do calendário em Calendários e se há vagas nos próximos dias.
  • O agendamento caiu no calendário errado → Melhore o nome e a descrição dos calendários e adicione palavras-chave. Confira qual é o calendário reserva.
  • O cliente pede para desmarcar e a IA não consegue → Ative Permitir que o bot cancele o compromisso nas opções do agente.
  • O cliente não recebeu confirmação → Os avisos dependem das notificações do calendário e das automações. Revise em Calendários e em Workflows.

Perguntas frequentes

Minhas automações de lembrete continuam funcionando?

Sim. As automações ligadas ao calendário continuam rodando para os compromissos agendados pela IA.

Isso foi útil?