Saltar al contenido
Elooo CRMCentro de Ayuda Ir a la web

Alquileres

Cómo crear una reserva de alquiler a mano para un cliente

En Calendarios, elige Alquileres en el desplegable superior y haz clic en + Crear reserva (lista de citas) o + Nueva (vista de calendario). Elige el contacto, el anuncio, la cantidad y las fechas, revisa el resumen de pago, define el estado y haz clic en Confirmar reserva.

Actualizado el

Antes de empezar

  • Los Alquileres tienen que estar activos y el anuncio creado.
  • Ten el nombre o el teléfono del cliente; si aún no es contacto, puedes crearlo al momento.
  • Las reservas creadas por el equipo ignoran el horario de apertura, las duraciones mínimas/máximas y la antelación, pero respetan los márgenes antes/después y el stock disponible.
Dónde encontrarlo

Calendarios › Lista de citas › Alquileres › + Crear reserva

Paso a paso

Abrir el formulario de reserva

  1. Abre Calendarios.
  2. En la Lista de citas, elige Alquileres en el desplegable superior y haz clic en + Crear reserva. También puedes ir a la Vista de calendario, elegir Alquileres y hacer clic en + Nueva.

Rellenar la reserva

  1. En Datos del cliente, busca el contacto o haz clic en Añadir nuevo contacto. El teléfono y el correo se rellenan solos.
  2. En Anuncios, elige el anuncio, la variante (si existe) y la cantidad.
  3. Define la fecha y hora de inicio y de fin. El selector de hora aparece aunque el anuncio no lo muestre al público, y puedes elegir duraciones fuera de los paquetes fijos.
  4. La duración y el total del anuncio se calculan solos (con las reglas de precio y descuentos); puedes ajustar la duración a mano.
  5. Para añadir otro artículo a la misma reserva, haz clic en + Añadir anuncio; cada uno tiene sus fechas y cantidades.
  6. En Notas internas, apunta peticiones del cliente o instrucciones para el equipo (el cliente no las ve).
  7. Revisa el Resumen de pago: subtotal, fianza, total e importe a pagar hoy.
  8. En Estado de la reserva, elige Sin confirmar (reserva provisional) o Reservada (confirmada ya).
  9. Haz clic en Confirmar reserva. La reserva aparece al momento en la lista y en la vista de calendario.

Bloquear un artículo sin reserva (mantenimiento, uso interno)

  1. En Vista de calendario › Alquileres, haz clic en + Nueva o arrastra sobre las fechas.
  2. En Tipo de evento, elige Franja bloqueada.
  3. Elige el anuncio, la variante, la cantidad a bloquear, un título (ej.: "Mantenimiento") y el inicio y el fin.
  4. Haz clic en Bloquear tiempo. El artículo deja de estar disponible en ese periodo; el cliente solo ve la disponibilidad, nunca el motivo.

Consejos

  • Puedes guardar la reserva sin cobrar y cobrar después desde Editar reserva.
  • Si la fianza está en modo "tarjeta guardada", el total no la incluye: se cobra más tarde, solo si hace falta.
  • Con varios anuncios, cada línea tiene su pago; la reserva muestra Parcialmente pagada hasta que todas estén liquidadas.

Problemas comunes

  • No puedo guardar: el horario se solapa → Cae en un margen antes/después de otra reserva o no hay stock libre. Ajusta las horas o reduce la cantidad.
  • La fianza no aparece en el resumen → Comprueba en la Configuración global de alquileres que las fianzas están activas y que la fianza de la variante no está a cero.
  • El cliente no existe → Haz clic en Añadir nuevo contacto dentro del formulario y rellena nombre, teléfono y correo.
  • Quiero reservar 2 horas pero el anuncio solo tiene paquetes de 4 → En la reserva manual puedes elegir cualquier duración; escribe las horas de inicio y fin directamente.

¿Te ha resultado útil?